خطوط تلفن هزاران استارت آپ قطع شد

دنیای اقتصاد : از بعداز ظهر روز دوشنبه گذشته، خطوط دفاتر کار مجازی بدون هشدار قبلی، ناگهان قطع شد. هزاران فروشگاه اینترنتی، استارت آپ و کسب وکارهای خرد و متوسط مشترکین این دفاتر هستند و برای ارتباط با مشتریان خود از این خطوط تلفن استفاده می‌کنند. این در حالی است که دفاتر کار مجازی با مدیریت تماس‌های تلفنی کسب و کارها امکان دورکاری را برای آنها فراهم می‌کنند و آنها را از اجاره دفترکار و فضای فیزیکی بی‌نیاز می‎سازند. در روزهای شیوع کرونا یکی از ابزارهای موثر که امکان دورکاری و کار از منزل را فراهم می‌کند، خدمات دفتر کار مجازی است.

به گفته «علی دشتی» مدیرعامل «دفترشما» که از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات دفترکارمجازی است قطع ناگهانی خطوط این شرکت‌ها مسبوق به سابقه بوده و برای رفع ایرادات جلسات متعددی با مسوولان ذی‎ربط برگزار شده است. دشتی می‌گوید: «ما برای ارائه راهکار پیش قدم بودیم و به همراه یکی از FCP‌های خوشنام کشور به نام فناپ راهکار فنی برای رفع دغدغه‌های مسوولان ارائه کردیم. ما برای ارائه این راهکار زمان و انرژی بسیاری صرف کردیم ولی متاسفانه به علت تعلل مراجع ذی‌ربط، هنوز این راهکار پیشنهادی آزمایش و پیاده‌سازی نشده است.» مدیر این شرکت دانش بنیان می‌افزاید: «در شرایط خرد‌کننده تحریم‌ها و شیوع کرونا که نفس کسب‌وکارها به شماره افتاده است، بدون اطلاع قبلی، تلفن هزاران کسب وکار را قطع می‌کنند و کسی هم پاسخگوی ضرر و زیانی که این قطع خطوط ناگهانی ایجاد می‌کند، نیست.» دشتی در پاسخ به این سوال که چه نهادی باعث قطع خطوط هزاران کسب وکار شده است گفت: «آنچه با پیگیری فهمیده‌ایم این است که خطوط توسط مخابرات تهران و به دستور سازمان تنظیم مقررات قطع شده است، هم اکنون پیگیر هستیم که شماره تماس‌ها در اسرع وقت وصل شوند و امیدواریم که چنین اتفاقی دیگر تکرار نشود.»

استارت‌آپ‌ها، مشاغل خانگی، مشاوران در حوزه‌های مختلف، فریلنسرها، عرضه‌کنندگان خدمات آنلاین، خرده‌فروشان اینترنتی و همچنین شرکت‌هایی که در شهرستان‌ها فعالیت می‌کنند و بسیاری از مشاغل که به دلیل کرونا به دورکاری روی آورده‌اند، از عمده مشتریان دفاتر کار مجازی هستند که اکنون با قطع شدن شماره تماس‌هایشان با اختلال جدی در کسب‌وکار خود مواجه هستند.