برند شخصی

این موقعیت را تصور کنید. به بخش نوشیدنی‏‏‌های یک سوپرمارکت بزرگ می‏‏‌روید که در آن بیش از صد برند نوشیدنی به چشم می‏‏‌خورند. بی‏‏‌معطلی، نوشیدنی همیشگی‏‏‌تان را برمی‏‏‌دارید و بدون آنکه نیم‏‏‌نگاهی به سایر برندها کنید از بخش نوشیدنی خارج می‏‏‌شوید. چرا چنین اتفاقی می‏‏‌افتد؟ چرا کوکا برداشتید و مثلا پپسی برنداشتید؟ شاید علتش این است که کلی خاطرات خوب از کوکا دارید یا شاید پپسی برایتان تداعی‏‏‌کننده یک خاطره یا نظر منفی است. «لزلی زین» معتقد است علت، چیزی در ذهن ناخودآگاه شماست.