مترجم: محمود نوریشمسآباد / عضو انجمن مدیریت ایران
طی چند سال گذشته، صنعت بانکداری تغییر پارادایم رادیکالی را به سمت پذیرش دیجیتال تجربه کرده است. این تجربه ناشی از تغییر پیشرونده در نیازها و عادات مشتریان بانکی است که بعد از کرونا شتاب بیشتری گرفت.