شناخت مشتری

با ظهور ایده‌‌‌های جسورانه‌‌‌تر و پیشرفت‌‌‌های فناوری، برندها در حال افزایش کیفیت بازاریابی و بالا بردن استانداردهای آن هستند. اما همچنان این سوال به قوت خود باقی است که چه چیزی باعث می‌شود یک کمپین تبلیغاتی یا بازاریابی مردم را سرجایشان خشک و توجهشان را جلب کند؟ یک ایده بزرگ درخشان و اجرای عالی ضروری است، اما استراتژی خلاقی که بر پایه بینش درست از مخاطب بنا شده باشد هم به همان اندازه اهمیت دارد. بدون این استراتژی صرفا امیدوارید ایده‌‌‌تان جواب بدهد، در صورتی که آگاهی چیز دیگری است.

ما امروزه بیش از هر زمان دیگری در طول تاریخ داده در اختیار داریم. با این ‏‏‌حال، بازاریابان هنوز برای درک مشتریانشان با مشکل مواجه‏‏‌اند. علتش هم این است که بازاریابان امروزی اطلاعات را با شناخت و نزدیک شدن اشتباه گرفته‏‏‌اند. نویسنده این مطلب که استراتژی آژانس تبلیغاتی وایدن و کندی (Wieden+Kennedy) را پیاده‏‏‌سازی کرده، یک کمپین تحقیقاتی قوم‏‏‌شناسی را توصیف می‏‏‌کند که تیم او به نمایندگی از شرکت مک‏‏‌دونالدز انجام دادند و ثمره‏‏‌اش یک کتاب مرجع فرهنگی بود که مجموعه‏‏‌ای از باورها، علایق…