مدیریت استراتژیک

در زمان‌‌‌های پرابهام، مدیریت استراتژیک لازمه رشد است. بی‌‌‌شک اکنون یکی از آن زمان‌‌‌هاست. در دورانی به سر می‌‌‌بریم که ابهام و تلاطم‌‌‌های گوناگون، ویژگی اصلی محیط کسب و کار شده است و بسیاری از مدیران و رهبران سازمانی نگران آینده هستند. در سطح جهان نگرانی‌هایی از احتمال کاهش رونق اقتصادی دیده می‌شود. اما همان‌طور که در اغلب چرخه‌‌‌های بی‌‌‌ثبات و چالشی اقتصاد دیده می‌شود، همواره فرصت‌‌‌های بالقوه‌‌‌ای وجود دارند و دوران کنونی نیز از آن مستثنی نیست. گاهی چیزی جدید پدید می‌‌‌آید یا حتی مسیرها…

در عصر اطلاعات و فناوری امروز، شرکت‌ها با چالش‏‏‌ها و فرصت‏‏‌هایی جدید روبه‏‏‌رو هستند که ضمن توسعه و پیشرفت، نیازمند بهره‏‏‌گیری از رویکردهای نوین در مدیریت و بهینه‏‏‌سازی فرآیندها هستند. یکی از این رویکردها برون‏‏‌سپاری فعالیت‏‏‌های غیرهسته‏‏‌ای مانند مراکز تماس است که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد به متخصصان خارجی وابسته باشند تا بر بخش‏‏‌های خاصی از عملیات خود متمرکز شوند. برون‏‏‌سپاری به معنای انتقال وظایف، خدمات یا فرآیندهای خاص به یک پیمانکار خارجی است که می‌تواند با کاهش هزینه و افزایش…