عدم ‌رعایت بهداشت عمده علت شکایات مردمی

بر اساس این گزارش، ۱۷۵‌هزار شکایت در ۱۶ ماه اخیر ثبت شده که از این تعداد، ۱۳۶‌هزار مورد مربوط به واحد بهداشت با موضوع بهداشت محیط و بهداشت حرفه‌‌‌ای و تخلفات بهداشتی در اماکن عمومی و مراکز تفریحی بوده است.

نانوایی‌‌‌ها در صدر جدول متخلفان بهداشتی

بیشترین موضوع مورد گزارش در این زمینه مربوط به عدم ‌رعایت نکات بهداشتی در محیط کار در مراکز تهیه و توزیع مواد غذایی بوده و بیشترین مکان مورد گزارش نیز نانوایی‌‌‌ها بوده‌‌‌اند. بیشترین تعداد شکایات ثبت‌شده نیز در مناطق تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی مشهد بوده است.

فعالیت غیرمجاز پزشکی در صدر جدول شکایات حوزه درمان

در صورتی که مردم در زمان مراجعه به بیمارستان یا اورژانس بیمارستان یا مطب احساس کنند رسیدگی کافی به آنها نمی‌شود؛ شکایات خود را در بخش درمان ثبت می‌کنند. بیشترین تعداد شکایات ثبت‌شده مربوط به فعالیت‌‌‌های غیرمجاز با موضوع فعالیت افراد فاقد صلاحیت یا بدون پروانه در مراکز درمانی، و فعالیت پزشک یا درمانگر در حیطه غیرتخصصی خود است.

نارضایتی از خدمات درمانی و پرستاری، ‌‌‌ عدم ‌یا تاخیر حضور پزشک در مرکز درمانی، نارضایتی از تجهیزات و امکانات درمانی، عدم‌ارائه مشاوره درمان و گران‌فروشی دارو، عدم‌پذیرش بیمار در اورژانس، شکایات مربوط به آزمایشگاه‌‌‌های تشخیص طبی، ارجاع بیمار از بخش دولتی به خصوصی، ارجاع همراه بیمار بستری برای تهیه دارو و تجهیزات به خارج از بیمارستان و کنسل شدن عمل جراحی از دیگر موضوعات شکایات ثبت‌شده در واحد درمان بوده است. بیشترین تعداد شکایات ثبت‌شده با این موضوع نیز در حوزه تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی بوده است.

ثبت ۹۳۷۶ شکایت از داروخانه‌‌‌ها

تعداد شکایات ثبت‌شده در بازه زمانی مهر ۱۴۰۰ تا دی ۱۴۰۱ در حوزه دارویی، ۹۳۷۶ مورد و بیشترین موضوع نیز مربوط به گران‌فروشی دارو در داروخانه‌‌‌ها بوده است.

نارضایتی بیماران از تاخیر در اعزام آمبولانس

بیشترین علل شکایت از اورژانس نیز برخورد نامناسب، عدم‌اعزام یا تاخیر در اعزام آمبولانس، اخذ وجه توسط اورژانس ۱۱۵ و نبود تجهیزات کافی در آمبولانس بوده است. وزارت بهداشت در ۱۶ ماه گذشته حدود ۶۴۰۰ مورد شکایت درباره این موضوع به ثبت رسانده است. بیشترین موضوع مورد گزارش نیز عدم ‌اعزام کد، برخورد نامناسب کارکنان و عدم ‌اقدام درمان مناسب بوده است. برای ارتباط با سامانه شکایات مردمی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با شماره ۱۹۰ تماس بگیرید.

اخبار مرتبط