کاربر خبرآنلاین از روستای جابان منطقه دماوند استان تهران در تماس تلفنی اظهار کرد علی‌رغم پرداخت بدهی، خط تلفن بدون اجازه مشتری، تخلیه شده و وی را مجبور به خرید خط جدید به مبلغ ۲۰۰ هزار تومان کرده‌اند.

این کاربر که برای پیگیری‌های بعدی مشخصات خود را در اختیار خبرآنلاین قرار داد گفت: در قانون مخابرات پس از یک سال از ندادن قبض و پس از در جریان قراردادن مشترک و رضایت مشترک، خط تلفن تخلیه می‌شود اما در مورد مذکور قبض تلفن نه تنها سر موعد پرداخت شده است، بلکه حتی به موبایل وی نیز زنگ نزده‌اند و بدون اطلاع وی خطر را تخلیه کرده‌اند.

این در حالی است که خط مذکور جزو خطوط قدیمی منطقه دماوند بوده و سقف ودیعه نیز ۹۰ هزار تومان بوده و بدهی این خط کمتر از ۲۳ هزار تومان بوده است.

این کاربر گفت:تماسهای مکرر با ۲۰۱۱۷ برای رفع خرابی تلفنم که بیش از سه ماه قطع بود نتیجه نداد ولی ناگهان بدون دستکاری سه روز قبل وصل شد و توانستم بدهی اندکم را از همان خط پرداخت کنم.ولی پس از پرداخت و گذشت سه روز مجددا خط قطع شد.

امور مشترکین در پاسخ گفت: ما خودمان وصل کردیم که بدهی را پرداخت کنید!

روز ۱۲ فروردین بدهی پرداخت شده ولی امورمشترکین اعلام می کند ۵ فروردین خط تخلیه شده و این در حالی است که تا روز ۱۴ فروردین خط وصل بوده و تماسهای آن ثبت مخابرات هست.

برای هر سوال من یک جوابی درست میکردند که با گفته قبلی شان مغایرت داشت.

وی گفت:در مخابرات منطقه دماوند پاسخگویی به یک بخش خلاصه نمی شود واز بخش خصوصی که فنی را بعهده دارد تا بخش روستایی، گیلاوند و مرکز مخابرات دماوند هرکدام قسمتی از کار را بعهده دارند که موجب سرگردانی مشترک می شود و وی را به خرید خط جدید مجبور می کند و این همان پیشنهاد اول امور مشترکین است.

این در حالی است که به خریداران خط جدید هم می گویند فعلا امکانات در منطقه نداریم که انجام بدهیم .

ایا این به معنی فرش خط ما به دیگران با مبالغ بالاتر نیست؟

خبرآنلاین آماده دریافت پاسخ مخابرات در این زمینه و انعکاس آن برای این مشترک و سایر کاربران با مشکل مشابه است.

 

اخبار مرتبط

بخش سایت‌خوان، صرفا بازتاب‌دهنده اخبار رسانه‌های رسمی کشور است.