رونمایی از سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی

مهر : وزیر صمت گفت: سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی بیشتر به جای اینکه شکایات را تسهیل کند به دنبال پیشگیری از شکایات است.

سید رضا فاطمی امین امروز در مراسم رونمایی از سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی و داوری جمعی برخط (CODR) در جمع خبرنگاران، اظهار کرد: راه‌اندازی چنین سامانه‌ای یک ضرورت بود به این دلیل که حجم فروش و معاملات الکترونیک به سرعت در حال افزایش است.

وزیر صمت افزود: در هر ماه حدود ۲۵۰۰ شکایت از کسب و کارهای اینترنتی وجود دارد که امیدواریم با اجرای این سامانه فقط این طور نباشد که رسیدگی به این ۲۵۰۰ شکایت بهتر و سریع‌تر انجام شود بلکه از آنجا که الزامات بسیار قوی پشت این سامانه وجود دارد و در رتبه‌بندی کسب و کارها تأثیر می‌گذارد راه‌اندازی این سامانه بیشتر نقش بازدارنده خواهد داشت.

وی گفت: هر چند این سامانه رسیدگی به شکایات را تسهیل می‌کند و زمان آن را از سه ماه به سه هفته کاهش می‌دهد اما اهمیت ویژه این کار آن است که پرونده کسب و کارها به تدریج ایجاد و تکمیل می‌شود و تخلف را به لحاظ اثر بازدارندگی به سرعت کاهش می‌دهد.