تداوم توانمند‌سازی شبکه فروش بیمه حافظ

دنیای‌اقتصاد : شرکت بیمه حافظ در راستای رسیدن به اهداف راهبردی و تسهیل در فرآیندهای بیمه گری از طریق واگذاری حداکثری اختیارات واحدهای ستادی به شعب، از اوایل سال ۱۳۹۸، مبادرت به آموزش و توانمندسازی کارکنان شبکه فروش کرده است. در این راستا و در حوزه بیمه‌های اتومبیل، آموزش‌های صدور، بازدید اولیه، سلامت و نحوه بازدید خسارت مالی اتومبیل به صورت حضوری و در محل شعب توسط مدیریت بیمه‌های اتومبیل این شرکت برگزار شد. در سال ۱۳۹۹ و با توجه به شیوع بیماری کووید- ۱۹ نیز این برنامه‌ها به صورت غیرحضوری و با آموزش دوره کلیات خسارت اتومبیل (مالی – جانی)، دوره پذیرش، تشکیل پرونده، ارزیابی و تکمیل پرونده‌های خسارت جانی اتومبیل، دوره نحوه محاسبه دیات، دوره پذیرش، تشکیل پرونده، ارزیابی و تکمیل پرونده‌های خسارت مالی اتومبیل در تاریخ ۲۸ تا ۳۱ تیر برگزار شد.

در این خصوص فاطمی بهشتی، مدیر بیمه‌های اتومبیل شرکت بیمه حافظ، عنوان کرد: برنامه‌ریزی‌های لازم در خصوص اجرای مرحله سوم این برنامه‌ها تحت عنوان «مروری بر قانون و آیین‌نامه‌های اجرایی بیمه شخص ثالث» و مرحله چهارم با عنوان «بازنگری عملیاتی روی روش‌ها و دستورالعمل‌ها براساس نیاز‌های منطقه‌ای، بومی و محلی و همچنین ظرفیت هر شعبه»، صورت گرفته است که در ادامه عملیاتی خواهد شد.

وی همچنین افزود: در سال 1398 طی یک مرحله و در سال 1399 طی دو مرحله با همفکری و هم‌نظری مستقیم شعب اصلاحات روی بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و شرایط صدور با توجه به ظرفیت و برنامه عملیاتی سال 1399 موردتجدیدنظر قرار گرفت و اجرایی شد. همچنین 40 تا 100 درصد این اختیارات بر اساس رتبه‌بندی شعب، در حوزه بیمه‌های اتومبیل واگذار شده است و این به معنای نیل به استقلال و تکمیل اهداف عالی پیش‌بینی شده در شعب و به معنای اجرای کامل و همه‌جانبه عملیات صدور و پرداخت خسارت در محل بوده و همچنین تقویت ستاد به سمت وظایف اصلی خود، یعنی تسهیل در فرآیندها، بررسی نقاط‌قوت و ضعف‌ها و بهبود آنها، رسیدگی به حوزه مناقصات و کلان‌فروشی، نظارت، راهبری و طراحی، هم در حوزه صدور و هم در حوزه خسارت است.