مزایا، معایب و چالش‌‌‌های استفاده از فناوری در آموزش سازمانی
بخش دوم و پایانی
مزایا
اولین مزیت استفاده از فناوری در آموزش، امکان دسترسی به محتوای آموزشی در هر زمان و هر مکان از طریق پلتفرم‌‌‌های آنلاین و اپلیکیشن‌‌‌های موبایل است که برای کارکنان واحدها و شعب مختلف سازمان به شکلی آسان و همگانی فراهم می‌شود.
دیگر مزایا عبارتند از:
- ایجاد تجربیات یادگیری تعاملی با استفاده از واقعیت مجازی، ویدئوها، کوییزها و سایر ابزارهای تعاملی که یادگیری با عمق بیشتری ایجاد می‌کنند.
- امکان سفارشی‌‌‌سازی محتوا براساس نیازها و توانمندی‌‌‌های هریک از کارکنان که این موضوع باعث افزایش کارآیی یادگیری و ارتقای مهارت‌‌‌ها می‌شود.
- امکان ارائه بازخورد فوری به کارکنان از طریق سامانه‌‌‌های یادگیری ماشین و الگوریتم‌‌‌های هوش مصنوعی که بهبود عملکرد و توانمندی‌‌‌های هر فرد را تجزیه و تحلیل می‌کنند.
- استفاده از ویژگی‌‌‌های تعاملی و بازی‌‌‌سازی در محتواهای آموزشی که موجب افزایش انگیزه و مشارکت فعال کارکنان می‌شود.
- امکان استفاده از سامانه‌‌‌های مدیریت داده که باعث تحلیل دقیق‌‌‌تر نقاط قوت و ضعف در فرآیند آموزش و بهینه‌‌‌سازی برنامه‌‌‌های آموزشی می‌شود.
- کاهش محسوس نیاز به حضور فیزیکی در کلاس‌‌‌های آموزشی، انجام آزمون‌‌‌ها و ارائه محتواهای آموزشی آنلاین که بی‌‌‌تردید می‌تواند در زمان و هزینه، صرفه‌‌‌جویی معناداری ایجاد کند.
معایب
هرچند استفاده از فناوری در آموزش سازمانی دارای مزایای زیادی است، اما ممکن است با مشکلات و معایبی نیز همراه باشد. کارکنان برای استفاده موثر از فناوری‌‌‌های آموزشی نیاز به مهارت‌‌‌های فنی و آموزشی دارند که این موضوع به صرف زمان برای یادگیری چنین مهارت‌‌‌های جدیدی نیاز خواهد داشت. مشکلات فنی نظیر قطعی اینترنت، مشکلات نرم‌‌‌افزاری یا اختلالات سرور ممکن است به تاخیر در فرآیند آموزش منجر شود. محیط‌‌‌های آموزش آنلاین، احتمال کاهش تعامل مستقیم انسانی و ارتباطات میان اعضای گروه را به دلیل فراگیری محتواهای آموزشی در محیط مجازی افزایش می‌دهند. ارائه محتواهای آموزشی آنلاین ممکن است موجب نگرانی‌های امنیتی شود؛ به‌خصوص زمانی که اطلاعات حساس یا داده‌‌‌های شخصی درگیر هستند. فناوری‌‌‌ها به سرعت در حال تغییرند و نیاز به به‌‌‌روزرسانی مداوم سامانه‌‌‌ها و محتواهای آموزشی می‌تواند یک چالش باشد. این موارد گوشه‌‌‌ای از مشکلات استفاده از فناوری در آموزش سازمانی را بیان می‌کنند، اما هر سازمان باید با توجه به ویژگی‌‌‌ها و نیازهای خود، مزایا و معایب استفاده از فناوری در فرآیند آموزش را ارزیابی کرده و راهکارهای مناسبی را اتخاذ کند.
چالش مدیران
استفاده از فناوری در آموزش سازمانی ممکن است همراه با چالش‌‌‌ها و مسائل مدیریتی باشد. برخی از مدیران در زمینه‌‌‌های مرتبط با تکنولوژی و سامانه‌‌‌های آموزشی تخصص لازم را ندارند. این موضوع می‌تواند به بروز مشکلاتی در انتخاب، پیاده‌سازی و مدیریت فناوری منجر شود. انتخاب و ادغام فناوری مناسب به اشراف کامل بر اهداف آموزشی سازمان نیاز دارد. اینکه کدام پلتفرم یا ابزار بهترین تطابق را با نیازهای سازمان ایجاد می‌کند، یک چالش مدیریتی است.
مدیریت دقیق داده‌‌‌ها و حفظ حریم خصوصی کارکنان در فرآیند آموزش با استفاده از فناوری چالش مهم دیگری است. تسهیل فرآیند یادگیری کارکنان در استفاده از فناوری و پلتفرم‌‌‌های آموزشی نیز یکی دیگر از چالش‌‌‌های مدیریتی است که این امر نیازمند طراحی و اجرای برنامه‌‌‌های آموزشی مخصوص است. ترکیب و هماهنگی موثر بین فناوری و روش‌های سنتی آموزش (مثل کلاس درس) به منظور ایجاد تجربه یادگیری یکپارچه و موثر هم چالش دیگری است که مدیران با آن روبه‌‌‌رو هستند.
برخی کارکنان ممکن است به دلیل ترس یا نگرانی از تغییرات فناورانه در فرآیند آموزش مقاومت کنند. در نهایت بزرگ‌ترین چالشی که پیش روی مدیران قرار دارد این است که پیاده‌سازی و مدیریت فناوری در فرآیند آموزش نیاز به هزینه و زمان دارد.
چالش کارکنان
کارکنان نیز ممکن است با چالش‌‌‌ها و مسائل مرتبط با استفاده از فناوری در آموزش سازمانی مواجه شوند. اولین چالشی که کارکنان با آن روبه‌‌‌رو هستند آن است که برخی مهارت‌‌‌های تکنولوژیک لازم برای استفاده از پلتفرم‌‌‌های آموزشی یا ابزارهای دیجیتال را ندارند. این موضوع می‌تواند مشکلاتی را در فرآیند یادگیری و همکاری با فناوری ایجاد کند. برخی از کارکنان ممکن است از بیم اینکه فناوری در آینده جایگزین تعاملات انسانی و حتی شغل آنها خواهد شد ترسیده و در برابر تغییرات مقاومت کنند.
کارکنان ممکن است به دلیل فشارهای کاری و نیاز به انجام وظایف روزمره، زمان کمی برای شرکت در دوره‌‌‌های آموزشی آنلاین یا مشغولیت در فعالیت‌‌‌های دیگر آموزشی داشته باشند. همچنین برخی از کارکنان ممکن است ارتباط مستقیم با مدرس و همکاران را در دوره‌‌‌های آموزشی حضوری از دست بدهند که این امر به کاهش انگیزه یادگیری منجر می‌شود. برخی از کارکنان ممکن است در مورد امنیت اطلاعات شخصی خود و حفظ حریم خصوصی در دوره‌‌‌های آموزش آنلاین نگرانی داشته باشند. اما یکی از چالش‌‌‌های مهم آن است که برخی از افراد ممکن است به عنوان نتیجه‌‌‌ای از مقاومت در برابر تغییرات به استفاده از فناوری در آموزش علاقه نداشته باشند و این موضوع می‌تواند به عدم‌مشارکت یا مشکلات در فرآیند یادگیری منجر شود.
تجربه موفق سازمان‌های بزرگ
بسیاری از سازمان‌ها در سراسر جهان از فناوری در آموزش سازمانی بهره‌‌‌مند شده‌‌‌اند، زیرا این سازمان‌ها به دنبال افزایش کارآفرینی، بهبود توانمندی‌‌‌های کارکنان و افزایش بهره‌‌‌وری هستند. شرکت مایکروسافت از پلتفرم‌‌‌های مختلفی برای ارائه آموزش‌‌‌های آنلاین و مستندات تعلیمی برخوردار است. گوگل نیز از ویدئوها، پلتفرم‌‌‌های آموزش آنلاین و ابزارهای تعاملی استفاده می‌کند. شرکت IBM از تکنولوژی در زمینه آموزش به شکل گسترده‌‌‌ای استفاده می‌کند. این شرکت از پلتفرم‌‌‌های آموزشی آنلاین، دوره‌‌‌های تخصصی و ابزارهای هوش مصنوعی برای ارتقای مهارت‌‌‌های کارکنان خود استفاده می‌کند. شرکت آمازون از فناوری به منظور آموزش کارکنان خود در زمینه‌‌‌های مختلف از جمله فناوری اطلاعات، مدیریت پروژه و مهارت‌‌‌های تخصصی برخوردار است. این شرکت از پلتفرم‌‌‌های آموزش آنلاین، دوره‌‌‌های تعاملی و منابع متنوع استفاده می‌کند. شرکت سیسکو یک شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات است که از فناوری در آموزش خود بهره می‌‌‌برد. این شرکت از کلاس‌‌‌های آموزش آنلاین، ویدئوهای آموزشی و سایر ابزارهای تعلیمی استفاده می‌کند.
