مدیران گاهی برای ارتباطسازی با همکارها به فعالیتهای تیمسازی روی میآورند. اما کدام فعالیتها و روشها برای تیم شما بهتر جواب میدهند؟ و چطور میتوانیم آنها را به شکلی موثرتر به اجرا درآوریم؟ در این مطلب، با اتکا به مشاهدات و مطالعات سه کارشناس حوزه کسب و کار، روشهای تیمسازی متناسب با تیمهای دورکار، ترکیبی و حضوری را بررسی میکنیم. لازم نیست این فعالیتها بیش از حد ساختاریافته باشند. مهم این است که در رابطه با تیمسازی، هدفمند و متمرکز باشید. به نیازهای اعضای خود توجه کنید، افراد را در برنامهریزیهای تیمسازی دخیل کنید و برای شناخت آنها علاقه قلبی و خالصانه نشان دهید. با انجام این روشها به ایجاد فرهنگی فراگیر و مشارکتی و مثبت کمک خواهید کرد؛ فرهنگی که در آن، همه با هم به موفقیت میرسند.
گوگل شرکتی است که بیش از ۸۰درصد درآمدش را از محل تبلیغات کسب میکند. فیسبوک پا را از این هم فراتر گذاشته و نزدیک ۹۷درصد درآمدش را از طریق تبلیغات تضمین میکند. سوال اینجاست شرکتهای پرشماری که از طریق گوگل و فیسبوک اقدام به تبلیغ محصولات و خدماتشان میکنند به چه دلیل حاضرند مبلغ هنگفتی را به گوگل و فیسبوک و شرکتهای مشابه بپردازند؟ و آیا این ولخرجی آنها برگشتی خوب و کافی خواهد داشت؟
کسبوکارها تا همین یکی دو دهه پیش تلاش میکردند تا در مطالبات سیاسی و اجتماعی موضعی بیطرف داشته باشند. اما این گزینه دیگر به آنها داده نمیشود.
شنبه، ۰۳ آذر ۱۴۰۳
مدیران چگونه میتوانند از سکوت استراتژیک در جلسات و هنگام رهبری تیمها بهره ببرند؟
سکوتی که درست و در جای مناسب به کار گرفته شود، میتواند نشانه اعتمادبهنفس و قدرت باشد. مشکل اینجاست که اغلب ما در این کار افتضاح هستیم. سختمان است بدون حرف کنار دیگران بنشینیم و اگر در خلال گفتوگویی مکث و سکوتی پیش بیاید، سعی میکنیم هرچه سریعتر خلأ به وجود آمده را حتی شده با حرفهای نه چندان ارزشمند و بجا پر کنیم. دلایل گوناگونی هم برای این کار داریم: میخواهیم نشان بدهیم که باهوش هستیم، یا کاری کنیم دیگران دوستمان داشته باشند، مشکلی را حل کنیم یا فقط صدای ناخوشایند و کرکننده سکوت را بشکنیم.
رهبری یک سازمان حتی در بهترین شرایط هم چالشبرانگیز است، چه برسد به دورههای پراسترس و نامطمئن. شما به عنوان یک مدیر، هم مسوول نتایج کسب و کار هستید و هم مسوولیت رضایت شغلی و سلامت جسم و روح کارکنانتان را بر عهده دارید.
طرفداران تکنیک «پنج چرا؟» (۵ Why) میگویند: «با طرح پنج چرای پی در پی و پاسخ به آنها میتوانید به سادگی ریشه هر مشکلی را بیابید.» اما موضوع به این سادگی هم نیست. اگر نام این تکنیک را در گوگل جستوجو کنید، بیش از۳میلیون مطلب نمایش داده میشود. با یک مثال ساده میتوان این متد را توضیح داد:
همه مدیران و بهویژه مدیران تازهکار که به دنبال کسب موفقیت حداکثری و جلب رضایت هر چه بیشتر مشتریان خود هستند، باید بدانند که از چه راههایی میتوان برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان اقدام کرد و رضایتمندی کامل و بلندمدت آنها را به دست آورد. آنچه بیش از هر چیزی اهمیت دارد این است که نیازها و اولویتهای اصلی مشتریان به درستی شناسایی شود و برای برآورده ساختن آنها برنامهریزی صورت پذیرد.
چهارشنبه، ۳۰ آبان ۱۴۰۳
«برنامه بهبود عملکرد» چه زمانی میتواند به نیروی کار ضعیف شما کمک کند؟
آیا نیروی کاری دارید که عملکرد ضعیفی دارد و اخیرا در مورد استانداردهایی که برای او تعیین کردهاید کمکاری کرده است؟ آیا آنها باعث یک مجموعه شکست در عملکرد شرکت مثل ضربالاجلهای از دسترفته و دریافت بازخورد ضعیف از مشتریان شدهاند یا بر پویایی تیم شما اثر منفی گذاشتهاند؟ اگر چنین است، شاید بد نباشد از یک «برنامه بهبود عملکرد» (Performance Improvement Plan) یا PIP به عنوان راهی برای کمک به موفقیت فرد استفاده کنید.
تغییرات اقلیمی و ریسکهای گوناگونی که برای ادامه فعالیتهای اقتصادی پدید میآورد، پایداری و توجه به مسوولیتهای اجتماعی و زیستمحیطی را تبدیل به یکی از مهمترین بحثهای امروز کسب و کارها کرده است. اما واقعیت آن است که بسیاری از مدیران هنوز اقدام کافی برای تغییر سبک فعالیت کسب و کارهایشان انجام ندادهاند.
بزرگترین اعضای نسل زد در حال حاضر ۲۷سال سن دارند و بخش قابلتوجهی از نیروی کار امروزی را تشکیل میدهند، اما در کل دنیا به عنوان پرچالشترین گروه نیروی کار شناخته میشوند.
شاید اسم «ایگ نوبل» را شنیده باشید، شاید هم نه. این جایزه، ورژن طنز نوبل است که از سال ۱۹۹۱ سالانه به ۱۰ دستاورد غیرمعمول یا بیاهمیت اما خندهدار علمی اهدا میشود. هدف این مراسم، تقدیر از دستاوردهایی است که ابتدا شما را به خنده میاندازند و سپس عمیقا به فکر فرو میبرند. یکی از برندگان امسال این جایزه، تحقیقاتی با عنوان «عوامل دخیل در بیرون ریختن شیر» است که سال ۱۹۴۱ منتشر شد و این موضوع را بررسی میکند که آیا ترس باعث میشود شیر گاوها به طور غیرارادی، تخلیه شود؟ نویسندهها با قرار دادن یک گربه پشت گاو و ترکاندن مکرر چند کیسه کاغذی، این موضوع را بررسی و در مورد آن نتیجهگیری کردند. یکی دیگر از برندگان، نویسنده مقاله «جبر ژنتیک و تاثیر نیمکرهای در شکلگیری چرخش موی سر» است که این سوال را مطرح میکند که «آیا جهت چرخش مو، به نیمکرهای که در آن زندگی میکنید بستگی دارد، یا نه.»
کسبوکارهای امروز، نمیتوانند با خیال راحت فقط بر فعالیتها و اهداف اقتصادی خود متمرکز شوند. آنها انگار در میان صخرهای از ریسکهای سیاسی و درهای از واکنشهای اجتماعی و تهدیدهای افکار عمومی گیر افتادهاند.
اگر شما در سالهایی زندگی میکردید که گالیله میزیست به طور حتم جای واقعیت و غیرواقعیت برای شما عوض میشد. یعنی واقعیت گردش زمین به دور خورشید که گالیله مدعی آن بود بهعنوان جعل و غیرواقعیت شناخته میشد و گردش خورشید به دور زمین که امروزه مضحک و غیرممکن در نظر گرفته میشود بهعنوان واقعیتی غیرقابل انکار و قطعی معرفی میشد. قاطی شدن واقعیت و جعل و وارونه جلوه دادن واقعیت چیزی نیست که محدود به گذشتههای دور باشد، بلکه در دوران معاصر و حتی در عصر دیجیتال امروز هم امکان تبدیل شدن خبرهای جعلی و ضداطلاعات به واقعیت و اطلاعات واقعی وجود دارد. بهعنوان مثال، در دوران اوج همهگیری کرونا موج بزرگی از اطلاعات نادرست و ضداطلاعات سراسر جهان را فراگرفت که بعدها مشخص شد بخش عمدهای از این اطلاعات جعلی که در آن زمان کاملا باورپذیر و واقعی به نظر میرسید به هیچ عنوان واقعیت نداشته و جزو تراوشهای ذهنی طرفداران سرسخت تئوری توطئه یا سیاستمداران ضدچینی بهحساب میآمده است.
شنبه، ۲۶ آبان ۱۴۰۳
روشهای کلیدی برای ارتقای روابط عمیق با مشتری در بازارهای شلوغ
فرقی نمیکند شما یک بازاریاب در سطح بنگاه به بنگاه (B۲B) باشید یا یک بازاریاب که مستقیما با مشتریان (B۲C) طرف هستید. حفظ روابط قوی با مشتریان یکی از عوامل کلیدی موفقیت شماست. داشتن هدفی مشخص برای خدماتی که ارائه میدهید و حفظ روابط شفاف میتواند بهترین ابزار شما باشد. شفافیت در اصل به معنای پذیرا بودن و صادق و زلال بودن در تمامی ارتباطات، اقدامات و فرآیندهاست. یعنی موفقیتها و چالشهایتان را آزادانه به اشتراک بگذارید تا مشتریان خدماتی را که ارائه میدهید و نتایج احتمالی را کاملا درک کنند. این سطح از شفافیت و صداقت در بازاریابی حیاتی است، زیرا در بازاریابی صداقت و همکاری نقش بسزایی در دستیابی به موفقیت دارند. اجازه بدهید کمی دقیقتر به شفافیت بپردازیم. ببینیم چرا اینقدر اهمیت دارد و چگونه میتوانیم برای تقویت ارتباط با مشتری از آن استفاده کنیم.
دانستن اینکه باید یک ارتقای شغلی را بپذیرید یا رد کنید، سادهتر از آن چیزی است که به نظر میرسد، اما شاید عملی کردنش کمی پیچیدهتر باشد. اگر در موقعیتی قرار گرفتهاید که از خودتان میپرسید آیا این ترفیع را میخواهید یا نه، قطعا چیزی وجود دارد که باعث تردید شما شده است.
به عنوان یک مدیر هر تصمیمی که میگیرید برای سازمانتان عواقب مالی خواهد داشت. امور مالی زبان مشترک در کسبو کار است. با توسعه مهارتهای مالی خود میتوانید دریابید که چگونه اقدامات شما روی امور مالی شرکت اثر میگذارد. همچنین هنگامی که زمان بررسی آثار تصمیمات مدیریتی روی امور مالی شرکت فرامیرسد میتوانید از خود و تیمتان دفاع کنید. برای بهبود کیفیت کار خود شش اقدام زیر را انجام دهید.
بعضیها به اشتباه فکر میکنند رهبری سازمان یک استعداد ذاتی است و افراد با این ویژگی به دنیا میآیند. اما چنین نیست و هر کسی میتواند با آموختن روشهای رهبری سازمانی و کسب مهارتهای لازم برای این کار، به فردی موثر در این مسیر تبدیل شود. در این میان، نومدیران و کسانی که سابقه چندانی در زمینه مدیریت و رهبری تیمهای کاری و شرکتها و سازمانها ندارند باید به منظور ارتقای مهارتهای خود یا همان توسعه رهبری سازمانی گامهای محکم و سریعی بردارند تا از این طریق بتوانند به مدیرانی مطمئن و صاحبسبک تبدیل شوند و دوران مدیریتشان را تداوم ببخشند.
کار گروهی موثر، کلید موفقیت اکثر مشاغل است. ایجاد یک تیم کارآمد، سخت اما شدنی است. با توسعه یک برنامه محکم و یک رویکرد متواضعانه، میتوانید تیم خود را کارآمد کنید و آن را در مسیر موفقیت قرار دهید. در ادامه به نکاتی اشاره میکنیم که به شما کمک میکند میزان کارآمدی و اثربخشی تیم خود را افزایش دهید.
گفتوگو با پویا جبل عاملی، سردبیر روزنامه «دنیایاقتصاد»
صفحه لینکدین گروه رسانهای «دنیایاقتصاد» به آدرس Donya-e-Eqtesad Newspaper با دکتر پویا جبلعاملی، سردبیر روزنامه «دنیایاقتصاد» درباره چالشهای کاری، گذار از روزنامهنگاری سنتی، مواجهه با نسل Z و حفظ تعادل بین رضایت مخاطب و پایبندی به خطوط رسمی، گفتوگو کرده است.
اهمیت چند بعدی بودن را با تجربه «کریس» برایتان توضیح میدهیم. او مدیر ارشدی در حوزه تکنولوژی است که به خاطر پتانسیل بالایی که از همان ابتدا از خود نشان داد، پلههای ترقی را به سرعت طی کرد. بعد به یکی از غولهای سیلیکونولی پیوست و مجذوب مزایای فوقالعاده لوکس و پر زرق و برق سازمان از قبیل دورهمیهای مجلل، بخش ویآیپی در رویدادهای ورزشی مهم و دسترسی راحت و گسترده به جدیدترین تکنولوژیهای روز دنیا شد.
چهارشنبه، ۲۳ آبان ۱۴۰۳
اهمیت یادگیری بهموقع و کنار گذاشتن بهموقع دانش ناکارآمد برای دستیابی به مزیت رقابتی
در سالهای گذشته، شرکتها به طور فزایندهای از ارزش مدیریت دانش سازمانی خود آگاه شدهاند. محققان هم این فرآیندها را به طور گستردهای مورد بررسی قرار دادهاند. در واقع، روشهایی که سازمانها از طریق آنها یاد میگیرند و ذخایر دانشی دارند که زیربنای قابلیتهای آنهاست، میتواند ابزار قدرتمندی در توضیح رفتار و رقابت شرکتها باشد. با این حال، چیزی که در بحثهای کنونی دانش سازمانی گم شده این است که شرکتها فقط یاد نمیگیرند، بلکه فراموش هم میکنند.
برنامههای پایدارسازی کسبوکارها گاهی از کمبود انگیزه آسیب میبینند. برخی مالکان و مدیران کسبوکارها این کلیشه را تکرار میکنند که «پایداری همیشه هزینه بیشتری دارد». در این مورد شکی نیست و نمیتوان هزینههای بالاتر مسوولیتپذیری اجتماعی و زیستمحیطی را انکار کرد. اما باز هم پایداری توجیه اقتصادی دارد.
گزارش عملکرد سال ۱۴۰۲ موسسه خیریه «نیکان ماموت» با عنوان «روایت ۳۶۵ روز همدلی» به مناسبت تولد ۱۴ سالگی این خیریه منتشر شد. این گزارش با روایتی داستانی و ارائه قصههای متفاوت از مددجویان این موسسه، اعداد و ارقام شفاف و دقیقی از شرایط سال ۱۴۰۲ این موسسه خیریه به حامیان و مخاطبان خود ارائه میدهد. بخشی از این گزارش به هزینهکرد این خیریه برمیگردد که رقم آن در سالی که گذشت نزدیک به ۶۶ میلیارد تومان بوده است.
امروز روز ملی کتاب، کتابخوانی و کتابدار است. هیچ چیز آرامش بخشتر از انس گرفتن با یک کتاب خوب نیست. وقتی مطالعه میکنید، از ماجراها، درسها و دیدگاههای جدید استقبال میکنید. همچنین زمانی که صرف خواندن یک کتاب مفید میکنید میتواند در شغلتان هم به کار بیاید. در مطالعه کردن، مزایای فراوانی وجود دارد که به موفقیت در کسب و کارتان کمک میکند.
سهشنبه، ۲۲ آبان ۱۴۰۳
رهبران سازمانی مشارکتگرا ابزارها و آزادی لازم برای نوآوری را در اختیار تیمهای خود میگذارند
ماهیت مدیریت در عصر دیجیتال، تغییراتی چشمگیر را پشتسر میگذارد. مدلهای مدیریتی مشارکتی به تدریج جایگزین سبکهای مدیریتی سنتی سلسلهمراتبی و بالا به پایین میشوند. این مدلهای جدید متمرکز بر انعطافپذیری، خلاقیت، هوش جمعی و پویایی و همکاری تیمی هستند. مدیرانی را میشناسم که در هر چه مهارت داشته باشند، در واگذاری وظایف به کارکنان هیچ مهارتی ندارند. این ویژگی بهویژه بین مدیرانی دیده میشود که خودشان کارآفرین و بنیانگذار سازمان بودهاند و آن را مانند فرزندی میبینند که مراحل مختلف رشدش را به چشم دیدهاند. چنین پدری ممکن است در درک زمان لازم برای کنار کشیدن و سبک کردن بار مسوولیتهای خود چالشی بزرگ داشته باشد. او با روحیه کارآفرینی خود همچنان عادت دارد که تا دیروقت در شرکت بماند، شبها را هم به کار بپردازد و در امور ریز و درشت شرکت مداخله کند. به عنوان مثال، یکی از این دسته مدیران را به یاد میآورم که یک بار حتی برای رفع ترافیکی که در پارکینگ شرکت ایجاد شده بود، خودش دست به کار شد.
توسعه سریع هوش مصنوعی، به شرکتهای تکنولوژی فرصتهای بیپایانی برای رشد و پیشرفت میدهد. اما صنعت تکنولوژی تنها در صورتی میتواند از این فرصتها استفاده کند که اعتماد عمومی را در توسعه و عرضه نوآوریهای هوش مصنوعی جلب کند.
زمانی که «آمیا آیاچیت» در تعطیلات بود، یکی از همکاران سابقش به نام «آستا بارادواج» از او خواست که با مدیرعامل جدید شرکتی به نام «اسمارت جولز» دیدار کند؛ شرکتی که تمرکزش کاهش انتشار کربن بود. این گفتوگو، فصل جدیدی را در زندگی او آغاز کرد و مسیر زندگیاش را تغییر داد. او پس از مدت کوتاهی به عنوان مدیر ارشد منابع انسانی در شرکت اسمارت جولز استخدام شد. او میگوید: «طی دوران تعطیلات، به طور جدی به زندگیام نگاه کردم و متوجه شدم با وجودی که در صنایع مختلف کار کرده بودم اما واقعا تاثیرگذار نبودم. در هر شغلی که بودم، تمرکزم این بود که تجربه مشتریها را آسان کنم اما همیشه از خودم میپرسیدم آیا توانستهام در کاری نقش داشته باشم که بر جهان تاثیر بگذارد؟»
دوشنبه، ۲۱ آبان ۱۴۰۳
۸ توصیه ونسا رایزر، رواندرمانگر برای مقابله با مورد سوءاستفاده قرار گرفتن در محیط کار
در برخورد با یک فرد خودشیفته، خشونت و بدرفتاری اشکال مختلفی به خود میگیرد و خیلی از موارد آزاری که تجربه میکنید، الزاما آن بدرفتاریهایی نیستند که میشناسید و به آنها آگاهید. این رفتارهای آزارگرانه در روابط عاطفی بین فردی، روابط خانوادگی و محیطهای کاری رخ میدهد که سومی یکی از سختترین بسترهای مقابله با این مشکل است، چون برای تامین نیازهای اساسی و اولیه خود به حقوق سر ماهتان متکی هستید. پس نمیتوانید به همین راحتی از آن شخص فاصله بگیرید یا خود را از محیط سمی جدا کنید. خشونت و بدرفتاری افراد خودشیفته در محیط کار به چه صورتی بروز میکند؟ ممکن است مدیرتان از شما بخواهد هدایت پروژه بزرگی را برعهده بگیرید و شما این چالش را بپذیرید.
در جوامع امروز، منابع انسانی نقش و اهمیت والایی در رشد، توسعه و بالندگی سازمانها دارد و با توجه به جایگاه خود میتواند به سازمانها در تحقق اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلندمدت کمک کند. همچنین مدیریت منابع انسانی قادر به ارزشآفرینی برای ذینفعان داخلی و خارجی سازمانهاست. میزان موفقیت یک سازمان در دستیابی به اهداف و چشماندازهایش، ارتباط مستقیمی با نحوه عملکرد کارکنان آن سازمان دارد.
کار ترکیبی برای افرادی که میتوانند انجامش دهند مزایای سبک زندگی دارد و برای کسانی که نمیتوانند انجامش دهند، مزایای مالی. یک مطالعه جدید نشان داده در دو سال اول پساکرونا، کارکنان دورکار در بریتانیا، ترجیح دادند به جای افزایش دستمزد، دورکاری را ادامه دهند و در عوض، کارکنانی که مجبور بودند حضوری سر کار بیایند، از پاداشهای مالی بیشتری برخوردار شدند.