اخبار باشگاه اقتصاددانان

یکی از شاخه‌‌‌های جدید علم اقتصاد، بخش دیجیتال و تحولاتی است که از ناحیه هوش‌مصنوعی و تغییرات فناوری بر افراد و جوامع عارض می‌شود و رفتار مصرف‌کنندگان و سرمایه‌گذاران را تغییر می‌دهد. در عصری که تحولات جمعیتی و ذائقه مصرف‌کنندگان به شکل متفاوتی در عرصه اقتصاد ظهور و بروز پیدا می‌کند و افراد استفاده از رمزارز و شیوه‌‌‌های متنوع و نوپدید پرداخت، سرمایه‌گذاری و دریافت را به نسخه‌‌‌های قدیمی و معمول ترجیح می‌دهند، درک اثرات چندلایه فناوری بر اقتصاد از اهمیت زیادی برخوردار است. پول (اسکناس یا پول ملی) که زمانی اسلحه دولت‌‌‌ها برای عبور از مشکلات و اعمال قدرت بر جوامع بود، در نتیجه این تحولات فناورانه، جایگاه متفاوتی در اقتصاد پیدا خواهد کرد. در پرونده پیش‌رو تحلیلگران و پژوهشگران سعی کرده‌‌‌اند در باب اثر فناوری‌‌‌های مالی (فین‌‌‌تک)، رمزارزها و نوآوری باز بر رفتار مصرف‌کنندگان بحث کنند.

اهمیت درک رفتار مصرف‌کننده برای بنگاه‌‌‌های اقتصادی، مدیران کسب‌وکار و بازاریابی، از رابطه مستقیم مولفه «مصرف» در علم اقتصاد و توسعه اقتصادی نشات می‌گیرد. درواقع نمی‌‌‌توان فعل مصرف‌‌‌کردن را بدون توجه به فاعل آن یعنی مصرف‌کننده بررسی کرد. حال که جهان امروز، عرصه حضور «مصرف‌کنندگان پست‌‌‌مدرن» است، بهتر است کمی بیشتر به شناخت و بررسی ترجیحات این نسل بپردازیم؛ به‌خصوص، هنگامی‌‌‌که با یک بازار نوظهور و نحیف، همچون بازار خدمات و محصولات فناوری‌‌‌های مالی (فین‌‌‌تک) روبه‌رو هستیم. کمی به عقب برمی‌‌‌گردیم.

در آغاز بحث باید به این نکته اشاره کرد که صحبت از دوران پست‌مدرن و درک تغییر و تحولات آن، برای انسان ایرانی که خاستگاه‌‌‌های این مفهوم فلسفی-اجتماعی را زیست نکرده و صرفا نتایج آن به وی رسیده، امری دشوار است. البته هرچقدر هم که سیر ‌گذار از مدرنیته به دوران پسامدرنیته را آن‌طور که انسان غربی طی کرده، تجربه نکرده باشیم، باز هم از آنجا ‌‌‌که دسترس‌‌‌‌‌‌پذیری اطلاعات (Information)، یکی از کلیدواژه‌‌‌های پست‌‌‌مدرنیته است، خواه‌‌‌ناخواه زندگی امروز ما نیز از پست‌مدرنیسم جدا نیست. پست‌مدرنیسم مفهومی انتزاعی است که می‌‌‌توانیم آن را در هنر، ادبیات، فلسفه، سینما، اقتصاد و به‌‌‌خصوص مصرف (Consumption) چند دهه اخیر ردگیری کنیم. اگر کمی روی مصرف در دوران پست‌‌‌مدرن دقیق شویم، احتمالا ذهنمان به سمت افزایش سرسام‌‌‌آور توانایی خط تولید محصولات مختلف، دسترس‌‌‌پذیری آسان به دریای بیکرانی از فرآورده‌‌‌های غذایی، خروار خروار پسماند الکتریکی و… خواهد رفت. بااین‌‌‌حال لازم است در اینجا روی تفاوت مصرف‌‌‌گرایی در دوران پسامدرنیته و مصرف‌کننده پست‌‌‌مدرن تاکید کنیم.

در دنیای پست‌‌‌مدرن، مصرف‌کنندگان به دنبال تجربیات واقعی و معنادار هستند که به هویت و ارزش‌‌‌های شخصی آنان پاسخ دهد. در حقیقت امروزه، مصرف به‌‌‌عنوان ابزاری برای ساخت هویت اجتماعی و فردی شناخته می‌شود. بنابراین، می‌‌‌توان گفت تغییر از محصول‌‌‌محوری به تجربه‌‌‌محوری نه‌‌‌تنها برای کسب‌وکارهای فین‌‌‌تک، بلکه برای همه محصولات نوین یک استراتژی ضروری در بازاریابی پست‌‌‌مدرن است.

در بررسی ترجیحات رفتاری مصرف‌کننده پست‌‌‌مدرن به امری مهم یعنی شخصی‌‌‌سازی تجربه کاربری در محصولات حوزه فین‌‌‌تک برمی‌‌‌خوریم؛ موضوعی که نه‌تنها اهمیت زیادی برای رشد و موفقیت این محصولات دارد؛ بلکه با توسعه هوش مصنوعی اهمیت بیشتری نیز پیدا کرده است.

در دهه اخیر، فناوری‌‌‌های مالی (فین‌‌‌تک) تحول چشمگیری در صنعت خدمات مالی ایجاد کرده‌‌‌اند. این تحول نه‌‌‌تنها فرآیندهای سنتی را بهبود بخشیده؛ بلکه به مصرف‌کنندگان دوره پست‌‌‌مدرن ارزش‌‌‌های افزوده‌‌‌ای مانند سرعت، راحتی و شخصی‌‌‌سازی خدمات را ارائه کرده است. براساس مدل پذیرش فناوری و نظریه چشم‌‌‌انداز (Prospect Theory)، عوامل متعددی از جمله «ادراک ارزش در مقابل ریسک‌‌‌های پیش‌‌‌رو» بر پذیرش و استفاده از پلتفرم‌‌‌های فین‌‌‌تک توسط مصرف‌کنندگان تاثیرگذار هستند.