تخصص و دانش شاید یکی از مهمترین ویژگیهای لازم برای مدیرعامل موفق به نظر برسد. اما تجربه ما نشان میدهد که دانستن شیوه کسب دانش و یافتن راهکارهای جدید بسیار مهمتر است و این کار نیز اغلب از طریق مشارکتدهی کارکنان و کسب حمایت آنها اتفاق میافتد.