سیم‌کارت سوخته را چطور بازیابی کنیم؟
در صورتی که مشترک بر اثر فراموشی، پین‌کد خود را سه بار اشتباه وارد کند، سیم‌کارت قفل می‌شود. برای فعال‌سازی مجدد نیز به وارد کردن کد هشت رقمی PUK (Personal Unblocking Key) نیاز است. پس از آن اگر کد PUK هم چند مرتبه اشتباه وارد شود، سیم‌کارت سوخته و غیرقابل استفاده خواهد شد. بنابراین توصیه می‌شود از وارد کردن شانسی این کدهای امنیتی خودداری شود. شماره PUK درج‌شده روی بدنه سیم‌کارت، کد محرمانه سیم‌کارت بوده و قابل تغییر نیست و درصورت مفقود شدن تنها به مالک سیم‌کارت قابل ارائه است. بنابراین در صورتی که با وارد کردن PUK اشتباه، سیم‌کارت از دسترس خارج شده یا اصطلاحا بسوزد، مشترکان سیم‌کارت می‌توانند با در دست داشتن مدارک شناسایی مورد نیاز به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی اپراتور مورد نظر خود مراجعه کرده و درصورت عدم منع قانونی، نسبت به نقل و انتقال اقدام کنند. مشترکان درصورت معیوب شدن سیم‌کارت و عدم امکان استفاده از آن و مشاهده پیغام Insert Simcard یا Card rejected، می‌توانند با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی، تعویض سیم‌کارت را تقاضا کرده و سیم‌کارت جدید دریافت کنند.
همچنین کسانی که سیم‌کارت آنها قدیمی است می‌توانند برای انجام تعویض سیم‌کارت بدون هزینه به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی یا مراکز تلفن ثابت (در تهران) و ادارات مشترکان (سایر استان‌ها) مراجعه کنند. استفاده‌کنندگان سیم‌کارت‌های اعتباری با ارائه اصل و تصویر کارت ملی و برگه مشخصات سیم‌کارت، می‌توانند نسبت به تعویض سیم‌کارت سوخته در یکی از دفاتر خدمات ارتباطی اقدام کنند. شرایط دریافت خدمت و مدارک مورد نیاز تعویض سیم‌کارت «حضور مالک تلفن همراه یا وکیل قانونی او، تکمیل و امضای فرم درخواست، ارائه اصل و تصویر کارت ملی، ارائه اصل وکالت‌نامه و تصویر آن در صورت مراجعه وکیل قانونی و ارائه اصل قبض پرداختی دوره آخر شرایط دریافت خدمت و مدارک مورد نیاز» است.
ارسال نظر