اعطای گواهی‌نامه رعایت حقوق مصرفکنندگان به فروشگاه شهروند
در این همایش که روز پنج‌‌‌شنبه، ۹ اسفند ۱۴۰۳، با حضور وزیر صنعت، معدن و تجارت، معاون وزیر و رئیس سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان در مرکز همایش‌‌‌های بین‌‌‌المللی صدا و سیما برگزار شد، فروشگاه‌‌‌های زنجیره‌‌‌ای شهروند به عنوان یکی از بنگاه‌‌‌های اقتصادی برتر در حوزه رعایت حقوق مصرفکنندگان معرفی و گواهی‌نامه ملی این همایش به داود قربانیان مدیرعامل شرکت شهروند اعطا شد.
در این مراسم از بین ۱۲۵۰ بنگاه اقتصادی تنها ۴۸ بنگاه موفق به دریافت گواهی‌نامه و تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان شدند و گواهی‌نامه ملی این همایش به‌‌‌پاس «تلاش‌‌‌های صورت گرفته برای عملکرد سال ۱۴۰۲ در موضوع رعایت حقوق مصرفکنندگان» به شرکت شهروند تعلق گرفت. در روند برگزاری این همایش، فرآیند موشکافانه ارزیابی بنگاه‌‌‌های اقتصادی تایید صلاحیت‌‌‌شده، از طریق جلسات کمیته فنی و شورای سیاستگذاری با حضور معاونان و مدیران ذی‌ربط سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان و همچنین نمایندگان دستگاه‌ها و نهاد‌‌‌های دخیل در حوزه کنترل و ارزیابی عملکرد بنگاه‌‌‌های اقتصادی برگزار و طی جلسات متعدد کمیته فنی و شورای سیاستگذاری، از میان پرونده‌‌‌های ارزیابی شده، با اعطای گواهی‌نامه ملی به شرکت شهروند، موافقت شد.
به گزارش روابط عمومی شرکت شهروند، براساس گزارش نظرسنجی یکی از معتبرترین سامانه‌‌‌های نظرسنجی مورد تایید سازمان حمایت، رضایت از نحوه برخورد کارکنان با مشتری، رضایت از تنوع خدمات مورد عرضه، رضایت از رسیدگی سریع و موثر به مشکلات مشتریان و رضایت از تجربه خرید با کسب بالاترین امتیازات در صدر جدول شاخص‌‌‌های ارزیابی شده در فروشگاه‌‌‌های زنجیره‌‌‌ای شهروند قرار دارند. بر همین اساس تعاملات کارکنان با مشتریان با کسب بالاترین امتیاز نشان می‌‌‌دهد تعاملات کارکنان با مشتریان یکی از مهم‌ترین و رضایت بخش‌‌‌ترین جنبه‌‌‌های تجربه خرید در شهروند محسوب می‌‌‌شود.
