خدمات رسانی

دنیای اقتصاد: مدیرعامل توانیر از آسیب جدی به بیش از ۱۶۶۰ کیلومتر از شبکه‌های توزیع برق در استان‌های سیل‌زده خبر داد. به گزارش «خبرگزاری صدا‌ و سیما»، محمدحسن متولی‌زاده، با اشاره به اینکه احداث شبکه‌های برق در مناطق مختلف جغرافیایی سبب آسیب‌پذیری آنها در برابر بلایای طبیعی شده است، گفت: بیش از ۷۲۰ دستگاه ترانسفورماتور و پست توزیع نیز دچار آسیب جدی و خسارت کلی شده و در برخی مناطق به‌طور کامل از بین رفته است. وی با اشاره به آمادگی تیم‌های امدادی صنعت برق پیش از وقوع سیلاب گفت: در استان‌هایی که بیشترین احتمال…

ايسنا: ‌آیات احمد مبلغی و سید هاشم نیازی دو عضو مجلس خبرگان رهبری در بیانیه ای مشترک اعلام کردند: لازم است نیروهای فعال در عملیات خدمات رسانی به سیل زدگان، فعالیت های خود را به صورت هماهنگ و هم افزا به انجام برسانند و بدانند چنین رفتاری موجب رضایت و شادی قلب امام عصر (عج) و محل اهتمام رهبر معظم انقلاب اسلامی است.

شانا: مدیرعامل شرکت ملی حفاری ایران گفت: این شرکت با مردم مناطق در معرض سیلاب تا زمان عادی شدن شرایط جوی در خوزستان همراه و همگام خواهد بود و همه تجهیزات و امکانات خود را برای پیشگیری از تبعات آن و خدمات‌رسانی به‌کار گرفته است.

گروه بنگاه‌ها: تیم‌های کارشناسی بیمه پارسیان بدون وقفه در حال خدمت‌رسانی به بیمه‌گذاران آسیب‌دیده از سیل هستند. به گزارش روابط عمومی بیمه پارسیان؛ پس از وقوع سیل در کشور به‌ویژه استان‌های گلستان، مازندران و فارس کمیته پشتیبانی در بیمه پارسیان تشکیل شده تا با تسریع هرچه بیشتر خدمات‌رسانی، گوشه‌ای از مشکلات هموطنان آسیب‌دیده مرتفع شود. ازسوی دیگر روسای شعب استان‌های سیل‌زده و سایر استان‌ها، از مناطق درگیر سیل بازدید کرده‌اند.

مهر: فرمانده سپاه حضرت ابوالفضل (ع) لرستان با اشاره به ورود نیروهای سپاه اصفهان و کرمانشاه به مناطق سیل‌زده استان گفت: بسیجیان در تمام مناطق سیل‌زده حاضرند.

مهر: استاندار لرستان با تاکید بر اینکه حجم خسارات سیل در این استان بسیار بالا است، گفت: امکان اتصال زمینی به اغلب روستاها در کوتاه مدت ممکن نیست.

ايسنا: استاندار لرستان درباره آخرین وضعیت منازل و ساکنان منطقه پل‌دختر گفت: بخش غربی پل‌دختر که در سیل اخیر زیر آب رفت به هیچ وجه قابل سکونت نیست، لذا یکی از اولویت‌های ما ایجاد کمپ است. البته بخش شرقی منازل پل‌دختر مشکلی ندارد، اما بخش غربی نیازمند اسکان است و شاید تا زمان بازسازی و آبادسازی خانه‌ها باید این موضوع ادامه‌دار باشد.

ايسنا: مدیرکل بندر و دریانوردی خرمشهر از نجات ۱۰ سرنشین یک قایق تفریحی از خطر غرق شدگی در رودخانه کارون خبرداد.

مهر: شهردار شیراز برای ادامه روند خدمات رسانی به شیراز برگشت.

ايسنا: معاون اول رییس‌جمهور بر لزوم حفظ آمادگی کامل کلیه دستگاه‌ها برای مدیریت حوادث طبیعی با توجه به پیش‌بینی افزایش بارندگی در روزهای آینده تاکید کرد.

فارس: وزیر کشور گفت: به همه اطمینان می‌دهم خطر سیل در منطقه کاملا رفع شده و همه شایعات پخش‌شده بین مردم بی‌اساس است.

ايسنا: وزیر راه و شهرسازی ضمن صدور دستور مقابله با بازار سیاه فروش بلیت اتوبوس در ایام نوروز، اعلام کرد که فروش بلیت اتوبوس با افزایش بیش از ٢٠ درصد تخلف است.

مهر: رئیس کل بانک مرکزی گفت: در جریان ادغام ۶ بانک، اختلالی در خدمات رسانی به مشتریان این بانک‌ها ایجاد نخواهد شد.

فارس: وزیر امور خارجه کشورمان گفت: توسعه ارتباطات و تعاملات استانی با همسایگان با هماهنگی وزارت امورخارجه، اولویت اول سیاست خارجی منطقه‌ای جمهوری اسلامی است و استان‌های مرزی همانند گذشته در این زمینه می‌توانند نقش بسزایی داشته باشند.

خبر آنلاین: مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه تاکید کرد: با توجه افزایش حجم سفر در خط ۵ متروی تهران و حومه و به منظور خدمات‌رسانی هر چه بهتر به شهروندان و مسافران محترم، ساعت پایان کار در این خط از امروز تا پایان سال از ساعت ۲۱:۳۰ به ۲۲:۳۰ افزایش یافت.

ايسنا: مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه گفت: با توجه به افزایش حجم سفر در خط ۵ متروی تهران و حومه و به منظور خدمات رسانی هرچه بهتر به شهروندان و مسافران، ساعت پایان کار در این خط از امروز (یکشنبه ۱۲ اسفند ۹۷) تا پایان سال از ساعت ۲۱:۳۰ به ۲۲:۳۰ افزایش یافت.

گروه بنگاه‌ها: موسسه اعتباری کوثر برای تسهیل امور بانکی مشتریان ساعت کار شعب خود را تا پایان سال ۹۷ اعلام کرد. به گزارش روابط عمومی موسسه اعتباری کوثر، به‌منظور ارائه خدمات مطلوب بانکی و پاسخگویی به مشتریان، ساعت خدمات‌رسانی شعب و سرپرستی استان‌ها از روز شنبه ۱۲بهمن ۱۳۹۷ تا پایان سال‌جاری در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۶ و در روزهای پنج‌شنبه از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۴ است. براساس این گزارش، پایان فعالیت شعب و سرپرستی استان‌ها در سال ۱۳۹۷، روز سه‌شنبه مورخ ۲۸ اسفند ماه ۱۳۹۷ تا ساعت ۱۴ است.

ایرنا: معاون سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌های کشور گفت: «۵۰۰ روستای هدف گردشگری در کشور شناسایی شده که با هدف توسعه زیرساخت‌ها به هر کدام از آنها یک میلیارد ریال پرداخت می‌شود.» سعیدرضا جندقیان بیان کرد: «برای توسعه گردشگری در روستاها برخی اقدام‌ها باید با فوریت صورت گیرد که از جمله ضرورت تسریع در صدور مجوز لازم برای متقاضیان، هماهنگی بین دستگاهی، پرداخت تسهیلات بانکی، حمایت از بخش خصوصی و مشارکت مردم در توسعه گردشگری است.» به گفته او رویکرد وزارت کشور این است که توسعه باید از درون روستاها صورت گیرد و…

رئیس کل بانک مرکزی می‌گوید: هفته آینده اخباری از کسب و کار‌های نوپای فناوری اطلاعات خواهم داد که جهشی بزرگ در جهت ارتقای رقابت و خدمات‌رسانی بهتر به مردم خواهد بود

مهر: وزیر اقتصاد با بیان اینکه رئیس سازمان خصوصی‌سازی ممنوع الخروج نیست، گفت: فردا جلسه هیات واگذاری تشکیل می شود و در آن، استراتژی های جدید واگذاری را تعیین می کنیم.

ایسنا: محمدجعفر منتظری، دادستان کل کشور با اشاره به پرونده حادثه واژگونی اتوبوس در دانشگاه علوم و تحقیقات تهران گفت: بخش‌هایی از این پرونده که کارهای حقوقی و قضایی‌شان تکمیل شده بود، آماده ارسال به دادگاه است. وی افزود: در این زمینه عده‌ای قصور و تقصیر داشتند که در این زمینه پرونده در دادگاه است و به میزان قصور و تقصیر برخورد قضایی صورت خواهد گرفت. بخشی از وظایف نیز بر عهده دانشگاه آزاد بوده است که باید به آن عمل شود. همچنین به گزارش خبرگزاری فارس، جعفری دولت‌آبادی دادستان تهران، از اعلام نظر…

خبر آنلاین: مدیر ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری متروی تهران گفت: به دلیل قطع سیستم علامت دهی در خط ۳ متروی تهران خدمت رسانی در این خط دچار مشکل شد.

تامین انرژی الکتریکی یک الزام حاکمیتی و انحصاری از سوی مصرف‌کنندگان و مشترکان تلقی می‌شود و در این راستا شرکت‌های توزیع نیروی برق به‌عنوان ویترین صنعت برق کشور و پیشانی خدمات‌رسانی این بخش از انرژی، اصلی‌ترین زیرساخت توسعه کشور به شمار می‌روند. ایجاد شرکت‌های چابک، اقتصادی با عملکرد شفاف و منطبق بر قوانین و سیاست‌گذاری‌های صنعت برق از الزامات جاری کشور برای ادامه حیات این گونه شرکت‌ها است.

گروه بنگاه‌ها: مدیرعامل بیمه آرمان در بازدید از مازندران، با حضور در شعبه ساری با مدیریت و جمعی از کارکنان این شعبه و نیز روسای شعب گیلان، گرگان و تنکابن دیدار و گفت‌وگو کرد. به گزارش روابط عمومی‌بیمه آرمان، علیرضا بیانیان در جمع کارکنان شعبه ساری و روسای شعب منطقه شمال کشور، ضمن قدردانی از تلاش آنها، بر استفاده از ظرفیت‌های استان برای توسعه بازار، توجه به نیاز بیمه‌گذاران در جهت جلب رضایت آنها، خدمات‌رسانی مطلوب، تحقق برنامه‌های تکلیفی و بهبود عملکرد شرکت تاکید کرد.

ايسنا: رهبر جریان حکمت ملی عراق اعلام کرد، این کشور باید سیاست درهای باز را در قبال کشورهای عربی و منطقه‌ای در پیش بگیرد.

دنیای اقتصاد: مدیرعامل هما در یک نشست خبری با اشاره به قدمت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران عنوان کرد: ما از تحریم‌ها نگران نیستیم و خدمات‌رسانی این شرکت با قدرت ادامه خواهد یافت. فرزانه شرفبافی به تحریم هواپیماهای این شرکت اشاره و تصریح کرد: دولت آمریکا حتی هواپیماهای زمینگیر ما را هم تحریم کرده است، حتی هواپیمایی را که فروخته‌ایم و برای استفاده در دانشگاه‌های هوانوردی متلاشی کرده‌ایم هم در لیست تحریم قرار داده است؛ با این حال هیچ‌یک از پروازهای خارجی هما لغو نشده است.

گروه بنگاه‌ها: بانک سامان با هدف ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان و خدمات‌رسانی مناسب‌تر، از نسل جدید کسب‌وکار باشگاه مشتریان با نام تجاری «سامانیوم» رونمایی کرد. به گزارش روابط عمومی بانک سامان، باشگاه مشتریان بانک سامان در راستای تأمین نیازها و ایجاد منافع بیشتر برای مشتریان ایجاد شده است تا با گردآمدن مشتریان در کنار یکدیگر، امکان ایجاد ارزش افزوده بیشتر برای آنها فراهم شود.

ايسنا: صدها عراقی بار دیگر در اعتراض به مشکلات مربوط به بیکاری در استان بصره تظاهرات و به هتل محل اقامت معاون نخست وزیر این کشور حمله کردند.

خدمت مفهوم جدیدی نیست اما محور مشتری مداری و رضایت مشتریان این مقوله را در رأس ارزش‌های سازمانی شرکت‌های تولیدکننده محصولات و عرضه کننده خدمات قرار داده و ما را با مفهوم نوینی با نام خدمت گرایی به عنوان یک اولویت استراتژیک در سازمان‌ها رو به رو کرده است.

آخرین باری که با یک مرکز پشتیبانی خدمات یا محصول تماس گرفتید و کمک ‌خواستید کی بود؟ به احتمال زیاد چند دقیقه تلفن را نگه داشته‌اید تا تلفن گویا توضیحات طولانی به شما بدهد و بعد از اینکه در نهایت تلفن به کارمند آن بخش وصل شد، یک دستورالعمل پیچیده در اختیارتان قرار می‌گیرد که باعث می‌شود حس کنید با یک روبات که برنامه خوبی هم به آن داده نشده صحبت می‌کنید. در آخر با این حس که نتوانسته‌اید جواب سوالتان را بگیرید، سردرگم و بی‌نتیجه تماس را قطع می‌کنید، در حالی که دلتان می‌خواهد گوشی را پرت کنید. این…