مشتریان

گروه بنگاه‌ها: شرکت کارت اعتباری ایران‌کیش به‌منظور ایجاد تحولات هر چه بیشتر در مسیر وفادارسازی پذیرندگان و دارندگان کارت، رویکرد جدیدی را در باشگاه مشتریان پیاده‌سازی و اجرا می‌کند.به گزارش پایگاه خبری بانکداری الکترونیک علیرضا هوشمند، رئیس باشگاه مشتریان ایران‌کیش گفته است: قرار است در طرح جدید باشگاه مشتریان این شرکت برای هر مشتری پروفایل شخصی ایجاد و داده‌های آنها جمع‌آوری و ازاین طریق موقعیت آنها در داخل باشگاه مشتریان توسعه و ارتقا داده شود. به گفته وی باشگاه مشتریان ایران‌کیش به‌زودی به‌طور ویژه برای…

فارس نوشت: مشتریانی که در طرح فروش اخیر شرکت سایپا ثبت‌نام کرده‌اند، امکان حضور در طرح آتی پیش فروش محصولات ایران خودرو را نخواهند داشت.

گروه بنگاه‌ها: مراسم قرعه‌کشی نخستین دوره هشتمین باشگاه مشتریان بانک آینده، برگزار شد. به گزارش روابط عمومی بانک آینده، در مراسم قرعه‌کشی مرحله نخست این دوره که با حضور نمایندگان معاونت بازاریابی و امور شعب، معاونت بانکداری الکترونیکی، مدیریت امور کنترل داخلی و بازرسی، مدیریت امور روابط عمومی و اطلاع‎رسانی، اداره بازارافزایی و باشگاه مشتریان انجام شد، برندگان چهار جایزه ۵۰۰میلیون ریالی این مرحله، مشخص شدند.

ایرنا: یک منبع آگاه در وزارت نفت با تایید تخفیف ایران در فروش نفت به مشتریان آسیایی گفت: این اقدام براساس عرف بازار و مطابق با تخفیف ارائه شده از سوی سایر صادرکنندگان است. این مقام نفتی دیروز درباره مطالب منتشر‌شده مبنی بر ارزان‌فروشی نفت ایران به مشتریان آسیایی افزود: دادن تخفیف به مشتریان، جزئی از ذات بازارهای جهانی به شمار می‌رود که توسط همه صادرکنندگان نفت انجام می‌شود. وی گفت: بر این اساس، با توجه به وضعیت عرضه و تقاضا، فعالیت رقبا و... صادرکنندگان نفت برای اعطای تخفیف به خریداران تصمیم‌گیری…

ایکوپرس: مدیرعامل شرکت مشترک ایران‌خودرو و پژو (ایکاپ) اعلام کرد: تمامی خودروهای پژو ۲۰۰۸ ثبت‌نام شده در برنامه پیش‌فروش به مشتریان تحویل داده خواهد شد.

سنا: دبیر کمیته مبارزه با پولشویی سازمان بورس و اوراق بهادار، از تدوین دستورالعمل شناسایی مشتریان خارجی و ارسال به دبیرخانه شورای عالی مبارزه با پولشویی برای تصویب نهایی خبر داد. روح‌الله نجفی گفت: با توجه به تاکید مقررات مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم به شناسایی مشتریان، از آنجا که دستورالعمل شناسایی مشتریان ایرانی قبلا تصویب و ابلاغ شده بود، تدوین دستورالعمل درخصوص شناسایی مشتریان خارجی نیز ضروری بود که این مهم در سال ۹۶ انجام شد. وی افزود: دستورالعمل مذکور تهیه و پس از تایید هیات مدیره…

دو باشگاه آلمانی به‌دنبال جذب کریم انصاری‌فرد هستند. به گزارش «ایسنا» بعد از درخشش کریم انصاری‌فرد در تیم المپیاکوس، چند تیم آلمانی خواستار حضور این بازیکن در بوندس‌لیگا شدند. در این بین به نظر می‌رسد تمایل دو باشگاه اشتوتگارت و آگسبورگ برای جذب بازیکن ایرانی بیش از تیم‌های دیگر است.

جذب مشتریان به سمت فروشگاه تنها بخش اول چالش بزرگ برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی است. باید بتوانید حتی وقتی که مشتریان فقط برای بازدید می‌آیند، آنها را متقاعد کنید تا خرید کنند. یک رویکرد ساده و کارآمد که به طبیعت انسانی مربوط می‌شود وجود دارد: مشتریان را به لمس کردن و دست زدن به محصولات ترغیب کنید.

باشگاه میلان تاکید کرد که دوناروما در تابستان این تیم را ترک نخواهد کرد. با وجود اینکه مشتریان دوناروما حاضر هستند که برای جذب این دروازه‌بان جوان رقم‌های بالایی پرداخت کنند، اما ظاهرا میلان قصد فروش این دروازه‌بان را ندارد. مارکو فاسونی، مدیر اجرایی روسونری گفت‌: «اعتماد کاملی به این دروازه‌بان داریم و او سال‌های سال در میلان بازی خواهد کرد.»

گروه بنگاه‌ها: مجموعه مدیریت روابط‌عمومی و امور مشتریان شرکت بیمه ‌کوثر به‌منظور اجرای شعار سال۹۷ «تعامل با بیمه‌‌گذاران، همراهی با بیمه‌‌شدگان» تشکیل شد.

گروه بنگاه‌ها: باشگاه مشتریان بانک تجارت در قالب جشنواره بزرگ این باشگاه با «دیجی کالا» همکاری می‌کند. به گزارش روابط عمومی بانک تجارت، باشگاه مشتریان این بانک به‌منظور ارائه بسته خدمات فروش با شرایط و تخفیف ویژه برای اعضای وفادار این باشگاه، با فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در قالب جشنواره بزرگ باشگاه مشتریان بانک تجارت همکاری خود را آغاز کرد. با توجه به آغاز این همکاری اعضای باشگاه مشتریان بانک تجارت می‌توانند از تاریخ ۱۲ تا ۱۸ اسفندماه ۹۶ با مراجعه به سایت این باشگاه و دریافت کد تخفیف از طریق بخش…

گروه بنگاه‌ها: در دومین مرحله از قرعه‌کشی جشنواره بزرگ باشگاه مشتریان بانک تجارت، به ۱۰۰ نفر جایزه یک میلیون تومانی اهدا شد. به گزارش روابط عمومی بانک تجارت، طی مراسمی که روز شنبه پنجم اسفند برگزار شد ، ۱۰۰ برنده خوش شانس دومین مرحله از جشنواره بزرگ باشگاه مشتریان بانک تجارت مشخص شدند. در این مرحله از جشنواره که با شعار «یک حرکت حساب شده» در حال انجام است، ۱۵۲هزار و ۵۷۰ نفر از اعضای باشگاه مشتریان حائز شرکت در این قرعه‌کشی بودند که ۱۰۰ نفر از آنان برنده جایزه ۱۰ میلیون ریالی شدند.

دبیر کانون بانک‌ها و موسسات اعتباری خصوصی اعلام کرد: بانک‌های خصوصی خواهان بررسی دوباره بخشنامه ممنوعیت دریافت کارمزد استعلام اطلاعات مشتریان از سازمان ثبت احوال هستند.

اخذ کارمزد استعلام اطلاعات مشتریان از سازمان ثبت احوال کشور توسط بانک‌ها و موسسات اعتباری ممنوع است.به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، اخیرا مشاهده شده است که برخی از بانک‌ها و موسسات اعتباری، علاوه‌بر کارمزدهای مندرج در بخشنامه‌های اخذ کارمزد، اقدام به اخذ مبالغی از مشتریان خود تحت عنوان «کارمزد استعلام اطلاعات مشتریان از سازمان ثبت احوال کشور» می‌کنند. بر این اساس بانک مرکزی با ابلاغ بخشنامه‌ای به بانک‌ها و موسسات اعتباری این اقدام را مغایر با بخشنامه‌های صادره این بانک دانسته و تاکید کرده است…

مهر: اگرچه بانک مرکزی،اخذ کارمزد بابت استعلام اطلاعات مشتریان از ثبت احوال را ممنوع اعلام کرده بود، اما اکنون برخی بانکها ۲۰۰ تا ۶۰۰ تومان به صورت غیرقانونی از مشتریان، دریافت می‌کنند.

گروه بنگاه‌ها: همزمان با فرار سیدن دهه مبارک فجر، مدیران ارشد بانک مسکن از طریق مرکز ارتباط با مشتریان به‌صورت تلفنی آماده پاسخگویی به سوالات مشتریان هستند. به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن(هیبنا)، در راستای افزایش ارتباط مستقیم مدیران ارشد بانک مسکن با مشتریان، مدیران ارشد این بانک همزمان با دهه مبارک فجر ضمن بازدید از مرکز ارتباط با مشتریان، به‌صورت تلفنی به سوالات مشتریان در حوزه تسهیلات و انواع خدمات بانکداری پاسخ می‌دهند.

گروه بنگاه‌ها: مدیرعامل بانک اقتصادنوین ضمن تاکید بر نقش موثر مدیران حساب در ارائه خدمات به مشتریان بانکداری شرکتی این بانک گفت: در فضای کنونی لازم است مدیران حساب علاوه‌بر تقویت توانایی تحلیل وضعیت مشتریان تحت پوشش، نسبت به طراحی روابط برد - برد با مشتریان اقدام کنند. به گزارش روابط عمومی بانک اقتصادنوین، علیرضا بلگوری در جمع روسا و کارکنان دفاتر بانکداری شرکتی میرداماد، گلشهر و نفت شناخت مشتری را لازمه ایجاد چنین روابطی توصیف کرد و گفت: برای شناخت دقیق مشتری بهترین روش طبقه‌بندی آنها در گروه‌های مشخص است؛…

گروه بنگاه‌ها: بانک سامان به منظور حمایت از تولیدگران، تلاش برای بازگرداندن رونق به صنعت و تولید و تسهیل در تسویه بدهی مشتریان، طرح بخشودگی جرایم دیرکرد مشتریان دارای بدهی معوق را اجرایی می‌کند. به گزارش روابط عمومی بانک سامان، علیرضا معرفت قائم‌‌مقام مدیرعامل بانک سامان در این باره گفت: در این طرح در صورت تسویه کامل مانده بدهی از سوی مشتریان تا ۲۹ اسفندماه، تا صددرصد جرایم تاخیر پرداخت اقساط تسهیلات بخشیده می‌شود. وی تصریح کرد: همچنین امکان ارائه تخفیف در نرخ سود تسهیلات در دوره زمانی باقی‌مانده از تسهیلات…

گروه بنگاه‌ها: به‌منظور تقویت ارتباط با مشتریان، باشگاه مشتریان بانک سینا آغاز به کار کرد.به گزارش روابط عمومی بانک سینا، با هدف تکریم مشتریان و به‌منظور ایجاد ارتباط صمیمی و پویا و ارتقای سطح رضایتمندی آنان، باشگاه مشتریان این بانک راه‌اندازی شده و نسبت به عضوگیری اقدام می‌شود.هموطنان جهت ثبت‌نام و عضویت در باشگاه مشتریان بانک سینا می‌توانند با مراجعه به پایگاه اینترنتی بانک سینا اقدام کنند.

گروه بنگاه‌ها: هفتمین طرح دوره‌ای باشگاه مشتریان بانک آینده، با نام «هر آرزویی در آینده برآورده می‌شه» که از تاریخ ۱۰ آبان‌ماه آغاز شده، تا ۲۲ بهمن‌‌ماه سال جاری ادامه دارد.به گزارش روابط‌عمومی بانک آینده، ۱۵ میلیارد ریال جایزه به این دوره اختصاص یافته است. ۷ میلیارد ریال از این میزان جوایز، شامل یک جایزه بزرگ ۳ میلیارد ریالی و میلیون‌ها جایزه ارزنده دیگر است که با مشارکت مشتریان و با پاسخ دادن و انتخاب فهرستی از جوایز که از طریق کانال‌های ارتباطی در اختیارشان قرار می‌گیرد؛ مشخص خواهد شد.

گروه بنگاه‌ها: مدیرعامل موسسه کاسپین پس از گذشت یک ماه از آغاز ارائه خدمات عادی بانکداری در شعب موسسه و رونمایی از «بسته تسهیلاتی باران» در شعب تحت پوشش، برنامه‌های آتی موسسه و همچنین برخی سوء‌تفاهم‌های مربوط به کاسپین را تشریح کرد.علی نعیمی در این زمینه اظهار کرد: متاسفانه برخی از روی ناآگاهی یا تعمدا با قرار دادن نام موسسه اعتباری کاسپین در کنار تعاونی‌های منحل شده، اصرار دارند کاسپین را به‌عنوان یک موسسه ورشکسته قلمداد ‌کنند که به هیچ وجه این اصرار و القا، صحیح نیست؛ بر این اساس کاسپین نه تنها ورشکسته…

گروه بنگاه‌ها: چهارمین جشنواره سالانه «بانک محبوب من» با هدف اعتلای سطح کیفی خدمات بانکداری و بهبود ارتباط مردم با بانک‌ها و موسسات مالی برگزار می‌شود.به گزارش مرکز ارتباطات و روابط‌عمومی بانک شهر، در این جشنواره درخصوص خدمات بانکی از مشتریان بانک‌ها نظرسنجی اینترنتی به‌عمل آمده و در پایان، بانک برتر یا محبوب‌ترین بانک‌های کشور از دید مشتریان انتخاب خواهند شد. بر این اساس، ایجاد فرصتی برای نظر دادن مشتریان بانک‌ها درخصوص خدمات با یک جامعه آماری بالا، ارتباط بی‌واسطه میان مدیران ارشد بانک‌ها و مشتریان،…

دنیای اقتصاد: اپل برای کند کردن عملکرد آی‌فون‌های قدیمی عذرخواهی کرد. اپل به‌طور رسمی برای کند کردن عملکرد آی‌فون‌هایی با باتری قدیمی‌تر به‌طور مخفیانه عذرخواهی کرد. در همین راستا به‌طور موقت قیمت باتری‌های جایگزین را کاهش داد.

گروه بنگاه‌ها: محمد ابراهیم مقدم، مدیرعامل بانک تجارت در پیامی با تبریک آغاز سی و هشتمین سال فعالیت این بانک از تعامل و همراهی مشتریان قدردانی کرد.به گزارش روابط عمومی بانک تجارت، در بخشی از پیام مدیرعامل این بانک به مشتریان آمده است: آذرماه برای بانک تجارت یادآور خاطره‌ای ماندگار است. آنگاه که در ۲۹ آذر سال ۵۸، بانک تجارت از ادغام۱۲ بانک ایرانی و خارجی با پشتوانه‌ای از تجربیات گرانبها پا به عرصه وجود گذاشت، مشی و هدفی ارزشمند را برای خود برگزید که همچنان پس از ۳۸ سال نسل به نسل در بین کارکنان بانک به…

گروه بنگاه‌ها: بانک آینده ضمن طراحی کانال‌های ارتباطی متنوع برای ارتباط با مشتریان، به‌منظور نظام‌مند کردن سازوکار پاسخگویی به پیشنهادها، انتقادات و شکایات آنها؛ موفق به استقرار الزامات نظام مدیریت رسیدگی به شکایات شد و پس از انجام مرحله ممیزی، موفق به دریافت گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۴ از ممیز معتبر خارجی شد.به گزارش روابط عمومی بانک آینده، داشتن کمترین میزان مغایرت با استاندارد، تنوع کانال‌های ارتباطی و سهولت دسترسی مشتریان، نظرسنجی و پایش مستمر نظرات و شکایات مشتریان و توسعه سیستم‌ها در سطوح عملیاتی و شعب…

گروه بنگاه‌ها: باشگاه مشتریان بانک ملت با هدف اجرای طرح شرکای تجاری باشگاه مشتریان، طرح جدیدی را با عنوان «کارشا مال»، (اختصاص جایزه ویژه) به مرحله اجرا گذاشت.به گزارش روابط عمومی بانک ملت، در این طرح نیز همانند روال گذشته، تمامی اعضای باشگاه مشتریان در ازای خرید از شرکای تجاری معرفی شده در وب‌سایت باشگاه مشتریان، از درصد تخفیف معین‌شده برای هر یک از مجموعه‌ها بهره‌مند خواهند شد.

این روزها وقتی حرف از راه‌اندازی باشگاه مشتریان در برندهای ایرانی به میان می‌آید، بسیاری بر این باورند که باشگاه مشتریان در بازار ایران کارکرد خود را از دست داده است؛ نمونه‌های عدم موفقیت این موضوع نیز باشگاه مشتریان برخی بانک‌های ایرانی است. در حقیقت اجرای نادرست بسیاری از این برنامه‌های وفاداری مشتریان در ایران این رویکرد را ایجاد کرده که در حال حاضر حلقه گمشده برقراری ارتباطات اثربخش با مشتریان را باید در سرزمینی به غیر از برنامه‌های وفاداری و به‌خصوص باشگاه مشتریان جست‌وجو کرد.

دنیای اقتصاد: خودروسازی تویوتا و برند لوکس زیرمجموعه‌اش، لکسوس، در نظرسنجی مشتریان، به‌عنوان برترین خودروسازان انتخاب شدند.

گروه بنگاه‌ها: مشتریان بانک ایران زمین از این پس می‌توانند از طریق این اپلیکیشن به سایت باشگاه مشتریان این بانک دسترسی داشته باشند.این اپلیکیشن در راستای دسترسی آسان مشتریان از طریق موبایل طراحی شده است. در حال حاضر این اپلیکیشن برای نسخه اندروید در دسترس قرار دارد.بخش‌های مختلف وب‌اپلیکیشن شامل دسترسی کامل به سایت باشگاه مشتریان، معرفی باشگاه، قوانین باشگاه مشتریان نام کاربری و کلمه عبور، * راهنمای ثبت‌نام، *تماس با ما و * اشتراک‌گذاری اپلیکیشن است.

گروه بنگاه‌ها: نرم‌افزار حساب‌های مشتریان موسسه در حال به‌روزرسانی و یکپارچه‌سازی است و اختلال یک ساعتی پیش آمده در حساب مشتریان اصلاح و رفع و همه برداشت‌های حساب مشتریان به حسابشان برگشت داده شد. به گزارش روابط عمومی موسسه نور این گزارش حاکی است، برداشت از حساب مشتریان به‌دلیل اختلال در انتقال دیتا یا اطلاعات حساب‌های مشتریان برای اصلاح و به‌روزرسانی حساب‌های مشتریان رخ داده و این اقدام به‌منظور یکپارچه‌سازی و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای مربوط به حساب‌های مشتریان موسسه مالی و اعتباری نور در سراسر کشور بوده…