نیروی کار مهم‌تر از فناوری؛
موتور محرک بهره‌وری صنعتی
در واقع برخلاف تصور عمومی، این فناوری نیست که صنعت را به جلو می‌برد، بلکه نیروی انسانی همچنان نقش محوری در این زمینه دارد. با توجه به نقش برجسته نیروی انسانی در تولید، تحولات بنیادین صنعت نیز دستخوش تغییر می‌شود، به دلیل اینکه استعدادهای نیروی کار و مهارت‌های او با توجه به سرعت رشد دانش در طول زمان تغییر می‌کند. امروزه، عصری جدید از عملیات هوشمند شکل گرفته که نه‌تنها نیازمند مهارت‌های نوین است، بلکه فرصت‌های تازه‌ای نیز برای کارگران خط تولید ایجاد می‌کند. با این حال، آنچه بسیاری از شرکت‌ها از آن غفلت کرده‌اند، سرمایه‌گذاری آگاهانه در استعدادهای انسانی است که می‌تواند آنها را قادر سازد تا با چالش‌ها و فرصت‌های پیش رو روبه‌رو شوند.
شبکه جهانی لایت هاوس که در سال۲۰۱۸ توسط مجمع جهانی اقتصاد و شرکت مک‌کینزی تاسیس شد، با مشاوره هیاتی از رهبران صنعتی، پتانسیل تحول‌آفرین فناوری در تولید را به نمایش گذاشته است. نیروی انسانی همچنان محورتولید است و صنایع در سراسر جهان با نیاز فوری برای تغییر شرایط کاری نیروهای خط تولید مواجه هستند. این نیاز به‌دلیل چالش‌های فزاینده در بهره‌وری و ثبات نیروی کار اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
تحقیقات نشان می‌دهد که رشد بهره‌وری در اقتصادهای پیشرفته طی دو دهه اخیر کاهش یافته و به یک‌درصد رسیده است. این در حالی است که ۷۱درصد از تولیدکنندگان ایالت متحده آمریکا برای حفظ کارکنان خود دچار مشکل شده‌اند. این روند نگران‌کننده، مدیران صنایع را با این چالش مواجه کرده که چگونه می‌توانند همگام با تحولات دیجیتال، ثبات و بهره‌وری نیروی کار خود را تضمین کنند.
سرمایه گذاری در نیروی کار
از دیگر نتایج تحقیقات مجمع جهانی اقتصاد که در قالب یک برنامه آزمایشی با مشارکت ۱۰شرکت پیشرو و ۱۳سایت تولیدی اجرا شد، نشان می‌دهد شرکت‌هایی که به نیروی انسانی به‌عنوان نهاده اصلی تولید، اهمیت بیشتری می‌دهند به موفقیت‌های بزرگ و قابل توجهی می‌رسند. نتایج تحقیقات حاکی از آن است که شرکت‌های حاضر در این برنامه توانسته‌اند به‌طور میانگین ۵۲درصد بهبود در شاخص‌های پایداری نیروی کار، ۳۴درصد بهبود در عملکرد مالی و ۲۸درصد بهبود در بهره‌وری و ایمنی عملیاتی را تجربه کنند.
اما چگونه این تغییر عملی می‌شود؟ راهکار ساده نیست؛ اما روشن است: سرمایه‌گذاری هدفمند بر استعدادها، توجهی فراتر از پرداخت حقوق و مزایا. شرکت‌هایی که تنها به افزایش دستمزد کارکنان اکتفا می‌کنند، در بلندمدت با همان چالش‌های پیشین مواجه خواهند شد. ایجاد محیطی امن که به کارکنان احساس ارزشمندی دهد و منجر به رشد و تعالی ایشان باشد، می‌تواند به راحتی موفقیت و پیشرفت و توسعه شرکت را رقم بزند. این گزارش ۶حوزه کلیدی را برای این سرمایه‌گذاری مشخص می‌کند: طراحی کار و ایمنی، برنامه‌ریزی برای جذب و ارتقا استعداد، جذب و پذیرش، توسعه مهارت‌ها، مدیریت عملکرد و فرهنگ سازمانی.
تحقیقات نشان داده است که شرکت‌ها معمولا سه‌برابر بیشتر از سرمایه‌گذاری در تجهیزات، در نیروی کار هزینه می‌کنند، اما همان سطح از دقت و برنامه‌ریزی را برای سرمایه‌گذاری در نیروهای خط تولید اعمال نمی‌کنند. با وجود این شرکت‌های پیشرو در این زمینه، یک تغییر بنیادی در نگرش خود ایجاد کردند: آنها دیگر نیروی کار را یک هزینه نمی‌دانند، بلکه آن را یک سرمایه‌گذاری با ارزشی معادل سرمایه‌گذاری در تجهیزات و فناوری در نظر می‌گیرند.
یکی از نمونه‌های موفق این رویکرد، شرکت وسترن دیجیتال در تایلند است که با ایجاد یک مرکز کنترل دیجیتال برای اپراتورها، توانست بهره‌وری نیروی کار خود را ۲۱درصد افزایش دهد. این مرکز، کارهای تکراری را کاهش داده و کارکنان را قادر ساخته تا روی وظایف با ارزش افزوده‌ی بالاتر تمرکز کنند.
یونیلور در ایالات متحده نیز با اجرای برنامه‌های پاداش مبتنی بر عملکرد، توانست درآمد به ازای هر کارمند را ۳۶درصد افزایش دهد. در چین، شرکت هایر با توسعه یک سیستم هوشمند مدیریت نیروی کار، ۲۵درصد تطابق مهارتی بیشتری بین کارکنان و نیازهای تولید ایجاد کرد.
همان‌طور که این مثال‌ها نشان می‌دهند، آینده صنعت تولید به سرمایه‌گذاری استراتژیک در استعدادهای انسانی بستگی دارد. شرکت‌هایی که به جای نگاه سنتی به نیروی کار، آن را به‌عنوان یک دارایی ارزشمند و قابل توسعه می‌بینند، نه‌تنها بهره‌وری خود را افزایش می‌دهند، بلکه نیروی کار پایدارتر و وفادارتری خواهند داشت.
گام‌های کلیدی رهبران صنعتی
مطالعات نشان داده است که رهبران موفق در زمینه مدیریت استعداد، سه‌گام اساسی را دنبال می‌کنند:
- تعیین استراتژی‌های آرمانی بر اساس درک صحیح از مشکل
- سرمایه‌گذاری در نوآوری‌های مرتبط با نیروی کار
- ایجاد مدل جامع مدیریت نیروی کار در سطح شرکت و سایت‌های تولیدی برای ایجاد و حفظ تاثیرات مثبت
- آینده سرمایه‌گذاری در نیروی کار.
مسیر آینده صنایع تولیدی
در سال۲۰۲۵، شبکه جهانی لایت‌هاوس که توسط مجمع جهانی اقتصاد ایجادشده تمرکز خود را روی نوآوری‌های مرتبط با استعداد گسترش خواهد داد. در این راستا لایت‌هاوس شرکت‌هایی را که در زمینه مدیریت استعدادهای انسانی نوآوری‌های موثری داشته‌اند، شناسایی و معرفی کند. برنامه لایت‌هاوس برای سال۲۰۲۵ این است که جایزه‌هایی برای شرکت‌هایی که در این زمینه به موفقیت می‌رسند، در نظر دارند، این جایزه برای سایت‌هایی خواهد بود که موفق به دستیابی به عملکردی مناسب در سطح جهانی در زمینه تحول نیروی کار شده‌اند. این سازمان‌ها نقش کلیدی در شکل‌دهی آینده‌ای ایفا خواهند کرد که در آن توسعه نیروی کار به‌عنوان یک عامل کلیدی در رشد پایدار صنعتی شناخته می‌شود.
با توجه به اینکه صنعت در حال تغییر است، شرکت‌هایی که بر نوآوری در نیروی کار تمرکز کرده و فرآیندهای سرمایه‌گذاری ساختاریافته را به کار می‌گیرند، نه‌تنها در شرایط فعلی موفق خواهند بود، بلکه آینده تحول صنعتی را نیز رهبری خواهند کرد. شبکه جهانی لایت‌هاوس در سال۲۰۲۵ بر نوآوری‌های مرتبط با نیروی کار تمرکز بیشتری خواهد داشت و سازمان‌هایی که در این زمینه برتری داشته باشند، به‌عنوان پیشگامان تحول نیروی کار شناخته خواهند شد. این تغییر نگرش، دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. در جهانی که فناوری‌های جدید به سرعت در حال گسترش هستند، شرکت‌هایی موفق خواهند شد که بتوانند تعادلی بین نوآوری تکنولوژیک و توسعه استعدادهای انسانی ایجاد کنند. آینده صنعت تولید، نه‌تنها در گرو استفاده از ماشین‌آلات پیشرفته، بلکه در گرو حفظ، آموزش و انگیزه‌بخشی به نیروی انسانی است.
نتیجه‌گیری
گزارش تاکید می‌کند که شرکت‌ها برای دستیابی به بهره‌وری بالاتر و ثبات نیروی کار باید دیدگاه سنتی خود را تغییر دهند و سرمایه‌گذاری هدفمندی را در توسعه استعدادهای خط تولید انجام دهند. این تغییر به بهبود عملکرد مالی و عملیاتی کمک می‌کند و همچنین سازمان‌ها را برای موفقیت در دنیای صنعتی آینده آماده می‌سازد. در نهایت، گزارش مجمع جهانی اقتصاد نشان می‌دهد که آینده صنعت تولید نه تنها به پیشرفت فناوری، بلکه به سرمایه‌گذاری هدفمند در نیروی انسانی بستگی دارد. سازمان‌هایی که این تغییر نگرش را بپذیرند، در رقابت جهانی برتری خواهند داشت.
