شماره روزنامه ۶۲۶۷
|

چالش‌های دورکاری بعد از پاندمی؛

دنیای اقتصاد: بعد از وقوع پاندمی در حالی که اکثر کارکنان همچنان به دورکاری ادامه می دهند، مدیران به حضور فیزیکی آنها درمحل کار اصرار دارند.

منابع انسانی چگونه می‌تواند مهارت‏‌های رهبران سازمان را افزایش دهد و به موفقیت کلی شرکت کمک کند؟

«من هیچ مدیری را که آرزوی بودنش را داشته باشم، امروز در شرکت نمی‏‌بینم.» این تفکر ۵۹‌درصد از کارکنان است. اولین گام برای تغییر این موضوع، درک هدف اصلی توسعه مدیریت است: کمک به ایجاد مدیرانی با اعتماد به نفس که هم از نیروی کار و هم از موفقیت بلندمدت شرکت حمایت می‌کنند. توسعه مدیریت، فرآیند توسعه…

اخبار مدیران

    دوشنبه، ۲۹ بهمن ۱۴۰۳
  • مراحل ایجاد یک «مرکز مشتری دیجیتال»؛

    روزنامه شماره ۶۲۲۹

    بهبود سفر مشتری متناسب با ساختار سازمان

    طی سال‌های اخیر، انتظارات مشتریان از شرکت‌ها بالا رفته. آنها حالا به دنبال تجربه شخصی‌‌‌سازی شده هستند و دوست دارند شرکت‌ها خدمات و محصولات خود را متناسب با سلایق و ترجیحاتشان ارائه کنند. اما شرکت‌ها به دلیل پراکندگی داده‌ها و عدم هماهنگی واحدها از ارائه چنین تجربه‌‌‌ای ناتوانند. واحدهای بازاریابی، فروش و خدمات مشتری معمولا به صورت مجزا و بی‌‌‌خبر از یکدیگر فعالیت می‌‌‌کنند، به اطلاعات یکدیگر دسترسی ندارند و نمی‌توانند به صورت هماهنگ عمل کنند.
۱