چگونه معماری، صنعت ساختمان را متحول می‌کند؛ طراحی داخلی فراتر از زیبایی
خلق فضاهای کاربردی با متد «صدرا»
طراحان ایده صدرا، با تمرکز بر نوآوری در طراحی داخلی و تولید محصولات بهینه، تلاش دارد فضاهایی خلق کند که نه‌تنها زیبا، بلکه کارآمد و مطابق با نیازهای مدرن باشند. در مصاحبه با شهیار شاهنده، مدیرعامل طراحان ایده صدرا، بررسی کردیم که طراحی داخلی چگونه می‌تواند زندگی ما را دگرگون کند و صدرا در این مسیر چه نقشی ایفا می‌کند.
محصولات طراحان ایده صدرا در صنعت ساختمان، کدام بخش را شامل می‌شود؟
شرکت طراحان ایده صدرا در زمینه‌‌‌های مختلف محصولات ساختمانی فعالیت می‌کند. این محصولات شامل شیرآلات ساختمان، کالاهای مورد استفاده در سرویس بهداشتی و آشپزخانه و محصولات چوبی دیگر مانند درب و پارکت می‌شود. تقریبا تمامی کالاهای موجود در ساختمان به جز سنگ و کاشی توسط این شرکت ارائه می‌شود.
طراحان ایده صدرا مانند یک هلدینگ ساختمانی است و در برخی از محصولات به‌‌‌عنوان نماینده برندهای معتبر جهانی شناخته می‌شود؛ از جمله شیرآلات جسی محصول ایتالیا و فلاش‌‌‌تانک‌‌‌های گبریت محصول سوئیس. با تلاش تیم همکاران طی سال‌های گذشته، می‌توان گفت شرکت طراحان ایده صدرا در زمینه تولید شیرآلات و محصولات سرویس بهداشتی در ایران جزو شرکت‌های پیشرو است.
پیشرو بودن صدرا از کجا نشات می‌گیرد و تمایز شرکت شما با رقبا در چیست؟
تمایز شرکت طراحان ایده صدرا در مقایسه با رقبا به سیاست خاص آن بازمی‌گردد. این شرکت با رویکردی نوآورانه، سیستمی را ایجاد کرده که صرفا به فروش کالا محدود نمی‌شود. صدرا علاوه بر تامین محصولات، خدمات پس از فروش و نصب را نیز ارائه می‌دهد.
همچنین خدمات مشاوره طراحی برای محصولات خود را نیز در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. خدمات طراحی در بخش‌‌‌هایی مانند کابینت، شیرآلات و مشاوره‌‌‌های فنی در زمینه محصولات مختلف، از جمله خدمات خاص این شرکت است.
فرآیند ارائه خدمات از ابتدا تا انتها چگونه توسط شرکت شما انجام می‌شود و چرا این خدمات تکمیلی برای شرکتتان اهمیت دارد؟
شرکت طراحان ایده صدرا از ابتدا تا انتها فرآیندهای طراحی، تامین کالا، نصب و خدمات پس از فروش را به طور کامل ارائه می‌دهد. این فرآیند شامل ارائه خدمات طراحی برای کالاهایی است که شرکت تولید می‌کند و نیز مشاوره‌‌‌های فنی برای مشتریانی که طراحی خاص خود را دارند. به این ترتیب، این شرکت با ارائه خدمات کامل از طراحی تا نصب و پس از آن، به مشتریان خود تجربه‌‌‌ای متفاوت و جامع از خرید و استفاده از محصولات ساختمانی می‌دهد.
درواقع خدمات تکمیلی شرکت طراحان ایده صدرا، برای جذب مشتریان بیشتر و ایجاد تمایز در بازار بسیار حیاتی است. این شرکت قصد دارد نه‌تنها به عنوان یک فروشنده کالا بلکه به عنوان یک شریک تجاری قابل اعتماد در فرآیند ساخت و طراحی ساختمان‌‌‌ها شناخته شود. خدماتی مانند مشاوره طراحی، نصب و خدمات پس از فروش به مشتریان این امکان را می‌دهد که یک راه‌‌‌حل جامع و یکپارچه دریافت کنند و نگرانی‌های مربوط به تامین و نصب کالاها را نداشته باشند. این رویکرد باعث می‌شود شرکت طراحان ایده صدرا به عنوان یک بازیگر کلیدی در صنعت ساختمان ایران مطرح شود و بتواند نقش خود را در رفع مشکلات این صنعت ایفا کند.این رویکرد جامع و مدرن باعث موفقیت شرکت طراحان ایده صدرا در ایران شده است.
با ارائه خدمات متنوع و پیگیری نیازهای مشتریان در تمامی مراحل، از طراحی تا نصب و خدمات پس از فروش، این شرکت توانسته به جایگاه پیشرو در صنعت ساختمان دست یابد. اگرچه چالش‌‌‌های زیادی در بازار ایران وجود دارد، اما به لطف سیاست‌‌‌های دقیق و تمرکز بر کیفیت، طراحان ایده صدرا توانسته است به موفقیت‌‌‌های قابل‌توجهی دست یابد و خدمات خود را به طور گسترده‌‌‌ای ارائه دهد.
این موفقیت نه‌تنها به دلیل کیفیت بالای محصولات بلکه به دلیل سیاست‌‌‌های خدمات پس از فروش و نصب است که باعث جذب مشتریان بیشتر و ایجاد ارتباط بلندمدت با آنها می‌شود.
نقش طراحی داخلی را در عملکرد محیط‌‌‌های مسکونی، محل کار و محیط‌‌‌های آموزشی چطور ارزیابی می‌‌‌کنید؟
طراحی داخلی نقش بسیار مهمی در بهبود عملکرد افراد در فضاهای مختلف زندگی و کار دارد. جایی که شما در آن کار می‌‌‌کنید باید محیطی باشد که هورمون‌‌‌های شادی در بدنتان ترشح کند. طراحی داخلی می‌تواند حس و حال خوبی به شما داده و در نتیجه، عملکرد و بهره‌‌‌وری شما را افزایش دهد. بنابراین طراحی مناسب می‌تواند به طور چشمگیری تاثیر مثبتی بر احساسات و کارآیی افراد بگذارد.
سلیقه مشتریان در سال‌های اخیر به چه سمتی حرکت کرده و شرکت شما چگونه با این تغییرات تطبیق یافته است؟
در سال‌های اخیر، سلیقه مشتریان به سمت طراحی‌‌‌های مینی‌مال و مدرن حرکت کرده است. به‌‌‌ویژه با باز شدن ارتباطات و سفرهای بیشتر، مردم بیشتر با سبک‌‌‌های جدید و ساده آشنا شده‌‌‌اند. قبلا طراحی‌‌‌های پیچیده و کلاسیک محبوب‌‌‌تر بودند، اما اکنون بیشتر افراد به‌‌‌دنبال طراحی‌‌‌های ساده و کاربردی هستند. شرکت ما نیز با برندهای نوآور و معتبر جهانی همکاری می‌کند و محصولات خود را با توجه به نیازهای جدید و سلیقه روز مشتریان به‌‌‌روز کرده است. این تغییرات نشان‌‌‌دهنده پیشرفت در صنعت طراحی داخلی است و ما سعی داریم که به‌‌‌طور مستمر با این تغییرات هماهنگ شویم.
همچنین در صورتی که مشتریان نیاز به طراحی خاص داشته باشند، ما توانایی ارائه این خدمات را داریم. هدف ما این است که طراحی‌‌‌های خود را به سمت سادگی و زیبایی‌‌‌شناسی پیش ببریم و در عین حال راحتی و کاربردی بودن فضا را نیز در نظر بگیریم.
با توجه به توجه جهانی به محصولات دوستدار محیط‌‌‌زیست و کاهش استفاده از کربن، آیا شرکت شما برنامه‌‌‌ای برای توسعه محصولاتی که با محیط‌‌‌زیست پایدار همسو باشند دارد؟
واقعیت این است که ما در حال حاضر در سطحی نیستیم که بتوانیم به‌‌‌طور کامل محصولات دوستدار محیط‌‌‌زیست تولید کنیم، اما قطعا از تجربیات شرکت‌های تامین‌‌‌کننده خود بهره می‌‌‌بریم. به‌‌‌عنوان مثال، یکی از تامین‌‌‌کنندگان ما، شرکت جسی، که کارخانه‌‌‌اش را شخصا مدیریت می‌کند، بسیار به مسائل محیط‌‌‌زیست توجه دارد. این شرکت به‌‌‌طور کامل برق کارخانه‌‌‌اش را خود تولید می‌کند و هیچ فاضلابی ندارد. در طراحی محصولاتشان هم الهام زیادی از طبیعت می‌‌‌گیرند. ما نیز تمایل داریم به سمت تولید محصولاتی با تاثیر مخرب کمتر بر محیط‌‌‌زیست حرکت کنیم، اما مشکلات زیرساختی و محدودیت‌های داخلی مانع از انجام این کار به‌‌‌طور کامل می‌شود. در حال حاضر، فرآیند واردات کالاها برای ما زمان‌بر است و متاسفانه حتی استانداردهای محصولات خارجی با وجود گواهی‌‌‌نامه‌‌‌‌‌‌های بین‌المللی به‌‌‌راحتی در کشور پذیرفته نمی‌‌‌شوند. برای مثال محصولاتی که از شرکت‌های معتبر وارد می‌‌‌کنیم، با وجود داشتن استانداردهای جهانی، همچنان توسط مسوولان داخلی به‌‌‌طور کامل پذیرفته نمی‌شود.
بنابراین ابتدا باید محصولات باکیفیت وارد بازار شوند تا تولیدکنندگان داخلی بتوانند با این استانداردها رقابت کنند. در حال حاضر، تولیدکنندگان داخلی با مشکلات زیادی مواجه هستند، زیرا هیچ استاندارد مشخصی برای تولیدات داخلی وجود ندارد و این مشکلات باعث ایجاد محدودیت‌هایی برای واردات و تولیدات باکیفیت می‌شود.
اگر یک مشتری بخواهد از محصولات شما استفاده کند، فرآیند سفارش‌‌‌دهی از ابتدا چگونه است؟
ما برای این دسته از مشتریان، شوروم‌‌‌هایی داریم که در آنها می‌توانند طرح‌‌‌ها و طراحی‌‌‌هایی را که به‌‌‌دنبال آن هستند، مشاهده کنند. برای مشتریانی که خواسته‌‌‌های خاصی دارند، می‌توانیم طراحی‌‌‌های چوبی یا دیگر محصولات را مطابق با سلیقه‌‌‌شان ارائه دهیم. اگر محصولاتی که مشتری می‌‌‌خواهد، وارداتی و قابل وارد شدن به کشور باشد، ما آنها را وارد کرده و در نهایت تولیدات خود را هم ارائه می‌‌‌دهیم.
پس از انجام طراحی و توافق نهایی با مشتری، قرارداد منعقد شده و تولید آغاز می‌شود. سپس نصب محصولات انجام شده و بعد از آن قرارداد گارانتی به مشتری ارائه می‌شود. نکته مهم این است که حتی بعد از نصب، ما همچنان با مشتری در ارتباط هستیم تا خدمات پس از فروش را به‌‌‌طور کامل ارائه دهیم و رضایت کامل او را جلب کنیم. در واقع، ارتباط ما با مشتری تنها به نصب محصول محدود نمی‌شود، بلکه شامل خدمات پس از فروش و پشتیبانی در طول زمان نیز خواهد شد.
اگر بخواهید توصیه‌‌‌ای به مشتریان خود داشته باشید که به دنبال فضای شخصی‌‌‌سازی‌‌‌شده و پایدار هستند، چه نکاتی را مطرح می‌‌‌کنید؟
در ابتدا باید گفت که ما تلاش می‌‌‌کنیم در تیم طراحی خود، آموزش‌‌‌های لازم را به‌‌‌طور مرتب و از منابع داخلی و خارجی به‌‌‌روز کنیم. به‌‌‌طور کلی، در ارتباط با شرکت‌های تامین‌‌‌کننده خارجی، ما می‌توانیم از تجربیات آنها بهره ببریم. این فرآیند به ما کمک می‌کند تا از آزمون و خطاهایی که هزینه‌‌‌های زیادی به همراه دارند، اجتناب کنیم. شرکت‌هایی که موفق بوده‌‌‌اند، می‌توانند الگوی مناسبی برای ما باشند و ما از آنها یاد می‌‌‌گیریم و این تجربیات را در پروژه‌‌‌هایمان پیاده می‌‌‌کنیم.
ما به‌‌‌طور خاص، طراحی‌‌‌های سفارشی و ماندگار را در نظر داریم و تلاش می‌‌‌کنیم به مشتریان این نکته را منتقل کنیم که طراحی باید متناسب با سلیقه شخصی هر فرد باشد، اما در عین حال از اصول طراحی حرفه‌‌‌ای خارج نشویم. از این رو، تیم فروش و طراحان ما با مشتریان به‌‌‌طور مستقیم همکاری دارند تا خواسته‌‌‌های آنها را برآورده کرده و همزمان از جنبه‌‌‌های فنی و جزئیات محصولات خود اطلاعات جامع و کاملی ارائه دهند. هدف ما این است که طراحی‌‌‌های زیبا و ماندگاری ایجاد کنیم که هم از نظر زیبایی و هم از نظر کارآیی با نیازهای مشتری هماهنگ باشد و هزینه‌‌‌ها به‌‌‌درستی کنترل شوند.
